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GMOあおぞらネット銀行株式会社
【BaaSカスタマーサポート】センター運営の品質・生産性向上業務 コールセンター管理/運営
BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行うカスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け
月給333,400円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
GMOあおぞらネット銀行株式会社
東京都渋谷区道玄坂1-2-3
GMOあおぞらネット銀行株式会社
予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:渋谷フクラス 所在地:東京都 渋谷区 道玄坂1-2-3(JR渋谷駅 南改札西口より徒歩約1分) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩1分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 ■2018年7月に事業開始し、銀行APIの普及や企業のDX支援を積極的に取り組んでいます! ■これまでの金融の慣習やしきたりにとらわれない後発銀行の強みを生かし、未来型の銀行を目指している企業です。
企業名 GMOあおぞらネット銀行株式会社 求人名 【BaaSカスタマーサポート】センター運営の品質・生産性向上業務 仕事の内容 BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行うカスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け 業務に取り組んでいただきます。今後さらに業務量が増えることが予想される中、既存の運営にとらわれず、フロー構築や改善を行い、お客さまの満足度を高めていくお仕事です。【詳細】■お客さまからのお問合せ対応(電話およびお問合せフォームでの対応)■カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善■カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定■同支店の事務業務のサポート 募集職種 【BaaSカスタマーサポート】センター運営の品質・生産性向上業務
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】・コールセンター部門での就業経験(3年以上)・金融機関での業務経験・チャットやフォームなど文字でのカスタマーサポート経験・カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 【魅力】・これまでの金融業務経験をBaaS(Banking as a Service)という銀行の新しいビジネスモデルで活かすことができます新たなフィールドでのチャレンジをすることでスキルの向上に繋がります。 ・プロセスの改善、業務効率化などのアイデアを出し、生産性の高いコールセンター運営を目指すことができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 資格取得支援あり
- 固定時間制
- 転勤なし
- 在宅OK
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 事務センター BaaSサポートチーム
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給333,400円以上
就業時間 08:50~17:15(1日あたり所定労働時間07時間25分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:32.0時間/月
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/01/16
原稿ID:932c0ea6fa7cae47
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
東京都渋谷区
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