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ヒトトヒトキャリアライズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ 経験不問・未経験者歓迎！ 駅チカ&交通費全額支給✨ ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ インターネットサービスに関する お問い合わせ対応や事務処理をお任せ◎ 代理店担当者や関係会社の担当者、 サービスをご利用中のお客様からの お問い合わせに対し、契約内容の確認や 申込処理に関するサポートを行うお仕事です。 ╭━━━━━━━━━━╮ 主な業務内容 ╰━━━━ｖ━━━━━╯ ■受電対応 インターネットサービスプロバイダに関する お問い合わせ対応を行います。 契約内容の確認や変更、 申込状況に関する確認など、 内容を確認しながらご案内します。 ■コールバック対応 その場で確認が必要な内容については、 関係部署へ確認後、 折り返しのご連絡を行います。 ■対応履歴の入力 お問い合わせ内容やご案内した内容を、 専用システムへ入力します。 ■申込処理 インターネットサービスに関する 申込内容の確認や登録処理を行います。 ■登録情報の変更処理 支払方法や契約情報などの変更内容を確認し、 システムへの登録・修正を行います。 ■フォローコール 必要に応じて、 お客様や関係先へ確認のお電話を行います。 ■バックヤード処理 問い合わせ対応に付随する事務処理や、 関係部署への情報連携を行います。 ╭━━━━━━━━━━╮ 主なお問い合わせの例 ╰━━━━ｖ━━━━━╯ ■契約内容の確認・変更に関するお問い合わせ 「引っ越し前の住所に会員証を送ってほしい」 「契約内容を確認したい」 などのご相談に対応します。 ■申込取次に関するお問い合わせ 「申込時にエラーが出ている」 「登録内容を確認したい」 など、システム上の確認対応を行います。 ■他部署への情報連携 工事情報の連絡依頼や、 別窓口へのコールバック依頼など、 必要な情報を関係部署へ共有します。 ╭━━━━━━╮ おすすめポイント ╰━ｖ━━━━╯ ⭐高時給1300～1400円 ⭐交通費全額支給 ⭐駅チカで通勤ラクラク ⭐職場見学OK ⭐ネイル・髪色自由