• 契約社員

株式会社 KENT

仕事内容

アピールポイント: lily & co. Jewelryについて lily & co.は、2015年にスタートしたカリフォルニア発のジュエリーブランドで、東京白金台にショールームを構えています。 高品質な天然ダイヤモンドを使った、シンプルで洗練されたジュエリーを制作しています。日常使いのジュエリーから、一点もの、ブライダル、セミオーダージュエリーを、ショールーム、オンラインストア、百貨店POPUP、プライベートイベントを通してお届けしています。 現在「MIKA KENT COLLECTION by lily & co.」の展開も準備中です。 Instagram @lilyandcojewelry Website lilyandco.jp

仕事内容: ジュエリーブランドlily & co. の日本国内の売上拡大、顧客との関係構築、日々の営業・販売活動に責任を持つポジションです。 接客・販売、VIP顧客対応、来店予約・個別相談、イベント、顧客フォロー、顧客管理（CRM）、Instagramのオーガニック投稿・コンテンツ制作など、幅広い業務に携わります。 お客様と長期的な関係を築くことが好きで、一つひとつの販売機会に対して、次に何をすべきかを自ら考え、行動できる方を求めています。 主な仕事内容接客・販売、売上管理 * 月間および年間の売上目標達成に向けて行動する * ショールーム、オンライン、個別来店予約、プライベートイベント、百貨店POPUPで接客・販売を行う * Instagram、LINE、メール、ウェブサイト、電話からのお問い合わせに対応し、来店予約・個別相談、商品提案、購入につなげる * 進行中の商談、次のアクション、売上見込みを管理し、お客様を丁寧にフォローする 既存顧客・VIP、新規顧客との関係づくり * 既存顧客やVIPと信頼関係を築き、長期的なお付き合いにつなげる * 購入履歴、好み、所有されているジュエリーなどを理解し、お客様に合わせた提案を行う * 新作、重ね付け、天然ダイヤモンド、天然色石、修理、サイズ直しなどをご案内する * 一定期間ご購入のないお客様との関係を再構築する * SNS、ウェブサイト、イベント、百貨店、ご紹介、提携先から生まれた新しいお客様との関係を築く * MIKA KENT COLLECTIONに興味を持つ可能性のあるlilyのお客様を把握する ブライダル・セミオーダー・オーダーメイド * 最初のご相談から納品まで、ブライダル、セミオーダー、オーダーメイドの商談・受注案件を管理する * お客様の希望、スケジュール、予算を理解し、その方に合った提案を行う * 見積もり、ご入金、製作状況、納品、アフターフォローを管理する * 専門的な判断が必要な場合は、デザイナーや製作パートナーと連携する Instagram・イベント・百貨店 * スマートフォンを使って、Instagram Stories、写真、短い動画を日常的に制作する * 着用動画、スタイリング、重ね付け、天然ダイヤモンドや色石、商品のディテールを分かりやすく紹介する * デザイナーと連携し、デザインに対する考え方を発信する * 新商品、イベント、来店予約・個別相談への集客をSNSで支援する * どのコンテンツがDM、お問い合わせ、来店予約、購入につながったかを確認する * プライベートイベントや百貨店POPUPの販売計画、顧客へのご案内、商品準備、接客、イベント後のフォローを行う * 必要に応じて、現地販売スタッフや短期販売スタッフを教育する * 地方イベントの際には出張する CRM・社内連携 * お問い合わせ、来店予約、購入履歴、好み、次回の連絡予定をCRMに正確に記録する * 進行中の商談に明確な次のアクションを設定し、フォロー不足による販売機会の損失を防ぐ * 顧客情報を活用し、一人ひとりに合った提案を行う * アシスタントや製作パートナーと、在庫、納期、修理、サイズ直しについて連携する * お客様へのご案内と、在庫状況・製作スケジュールが一致していることを確認する * ウェブサイトや商品ページの課題、お客様からの質問、購入を迷われる理由、商品への意見をチームに共有する * 週次の売上・商談進捗ミーティングに参加する