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株式会社ExPlay

職種/仕事内容

仕事内容 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ スマホのゲームアプリをご利用の お客さまからのお問合せに メールでサポートをお願いします♪ 電話はありません◎ 【お問い合わせの例】 ■ゲームの仕組み ■イベントの進め方 などのご質問、ご要望 「お客さまに喜ばれるお仕事がしたい！」 「テンプレじゃなく自分の言葉で伝えたい」 「電話はニガテだけどメールなら◎」 「接客の経験を活かしたい♪」 そんなあなたにピッタリな職場です◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん みなさん親切で、いやな雰囲気を 感じたことはありません。 ミスをした際も、原因や対策を 一緒に考えてくださったり、フォローを 十分にしていただけるので、反省しながらも 前向きに業務を続けていけると感じます。 ▼20代女性 Bさん 前職は、数字を追いかける社風の コールセンターでした。 お客さまに寄り添う仕事がしたく ExPlayのHPを見て、自分のやりたい 仕事ができそうだと思いました。 社内表彰など、頑張る目標もあり やりがいに繋がっています。 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【弊社ならではのポイント】 *･＼サポート品質の高さ／･* ときには時間をかけながら、じっくりと お客さまの気持ちに寄り添い返信します。 お客さまから感謝のお声をいただく機会も たくさんあります！ その喜びや達成感がモチベーションに◎ ※研修後、適性によっては 電子チケットに関する 部門へ配属の可能性があります。 いずれもメールでの問い合わせ対応です ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から設立をされた カスタマーサービス全般を行う サポートセンター。 設立から10年目、事業は急速に拡大中！！ 「サポート品質の高さ」をサービス特徴に 人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる メール応対が弊社の強みです◎ お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を 提供しています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 【募集シフト】 週5日勤務 (A)9:30～18:30 (B)12:00～21:00 (C)13:30～22:30 希望の時間をご相談くださいね♪ 【入社後の研修】 研修中：月～金／9:30～18:30 ▼入社後の共通研修～1ヶ月 文章作成に関するワークを受講し 想像していた以上に 表現の自由度の高さに ワクワクしたという先輩もいます♪ ▼業務研修～2ヶ月 サイト操作やゲームプレイなど 実際にコンテンツに触れる時間が 研修に組み込まれており､ サービスのことを 詳しく知ることができます｡ ▼デビュー後 お客さまに寄り添った応対が できるよう目指します｡ 先輩や上長に相談し、 アドバイスをいただいたり 背中を押してもらうことで 自信を深めていけます☆ 契約更新期間：2か月

給与

時給1,300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 【手当あり☆】 ■時間外労働手当 ■通勤手当 ■シフト手当(1日(B)1000円(C)1300円) ■土日祝手当(1日1000円) 【給与例】 給与例 【月収例】 アルバイト：(時給1300円×8h) ×20日＋(土日祝手当1000円×8日) ＋(シフト手当1000円×20日) ＝合計23万6000円 ※(B)12:00シフト、 月20日勤務(土日祝含)の場合

休日休暇

休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇産休・育休制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇契約社員登用（業務習得後） ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 ◆正社員へのStepUpも目指せます！

対象となる方

求めている人材 ◎PCでタイピングができればOK！ 【こんな方に向いています】 ・接客経験を活かしたい ・人の気持ちに寄り添う文章を届けたい ・1つ1つの対応を、丁寧に考えて進めたい ・人に喜んでもらうのが好き ・スマホゲームをプレイしている ・よくECサイトを利用する 【スタッフの前職】 ・コールセンター ・CS（カスタマーサクセス） ・ネットカフェ、カラオケ、DVDショップの受付 ・カフェ、飲食店員 ・書店員 ・システム運用、メンテナンス など ◎接客業出身の方が多いです 事務系・オフィスワークの経験も 活かしていただけます！ ◎未経験者も大歓迎！ オフィスワークが初めてでも大丈夫。 パソコンの使い方から丁寧にお教えします☆

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス 書類選考 ※履歴書をお送りください ↓ 面接（1回） ※あわせてテスト等も実施いたします ↓ 内定 【入社日】 3月1日 【お電話での問い合わせ】 0227136841