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株式会社ウィルグループ

仕事内容

仕事内容 ウィルグループは、東証プライム市場に上場する総合人材サービス企業です。「働く」「遊ぶ」「学ぶ」「暮らす」の各事業領域において期待価値の高いブランディングカンパニーを創出し、各領域でNo.1を目指すビジョンのもと、新規事業プランニング・グループ企業のコンサルティング・M&Aを軸に事業を展開しています。リファラル採用SaaSのパイオニアとして、アルムナイ・RPO・プロ人事マッチングなどHR領域を急速に拡大中です。 【ミッション・採用背景】 サービス拡充に伴う増員募集です。前期比1.8倍の売上計画を掲げ、クライアント数も大幅な拡大を目指す第二創業期において、既存顧客の成功を伴走支援しながら新規顧客への提案も担うカスタマーサクセス担当を募集しています。CSの声がプロダクト開発やサービスにダイレクトに反映される環境で、組織・サービスの「0→1」と「1→10」を同時に経験できるポジションです。 【担当業務の概要】 カスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティングを通じた課題解決策を提示・遂行していただきます。顧客の採用課題をデータで可視化し、人事担当者の真のパートナーとして中長期的な成功を支援する役割です。 【具体的な業務内容】 ▼カスタマーサクセス業務 ・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施 ・利活用向上・伴走支援：サービス利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案 ・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引 ▼インサイドセールス業務 ・セミナー参加者へのアプローチ：自社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクトを用いた解決策の提案 ・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用・人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案 ▼1日のスケジュール（例） ・9:00 業務開始（メール・チャットのチェック、予定確認） ・9:30 チームメンバーで朝礼（クライアント成功事例共有やサービス強化） ・10:00 商談および商談準備（セミナー参加者の人事担当者との商談） ・12:00 ランチ ・13:30 新規顧客とのキックオフ実施 ・14:30 キックオフ後のクライアント施策企画（採用成功に導く初動から定常の戦略策定） ・15:00 チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有・フレーム化） ・16:00 週次全体会議（全社進捗や部門間サービス連携） ・16:30 顧客の採用進捗確認・分析・他社事例の整理・施策の企画 ・17:30 提案資料の作成、顧客のPLインパクトを可視化するロジック構築 ・18:00 業務終了（フレックス制） 【組織体制・働く環境】 14名の少数精鋭チームで構成されており、スピード感を持って業務に取り組める環境です。顧客の95%以上が人事担当者であり、SaaSプロダクトとコンサルティングの両軸で支援します。新宿三丁目駅直結の移転間もないオフィスで勤務いただきます。フレックスタイム制を導入しており、業務の状況に合わせた自律的なスケジュール管理が可能です。週次の全体会議（TGIF）や朝礼を通じてチーム連携を図っています。 【入社後のキャリアパス】 入社後はオンボーディング支援や既存顧客の伴走支援を通じて業務全体を把握していただきます。経験を積むにつれ、インサイドセールスとしての新規提案や、プロダクト開発へのフィードバックなど、より広い領域での活躍が期待されます。CSとISの双方を担うことで、顧客の課題ヒアリングから解決策の提案・実行まで一貫したスキルを習得できます。成果に応じた各種報奨金（年間MVPなど）や海外研修のチャンスがあるウィシュラン制度も用意されています。 【育成・サポート】 チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有・フレーム化）を定期的に実施しています。書籍購入補助や「グロービス学び放題」の利用補助など、スキルアップを支援する制度が充実しており、入社後も継続的な学習環境が整っています。 ▼企業の魅力 ウィルグループは2006年4月設立、東証プライム市場に上場する総合人材サービス企業です。グループ全体で人材派遣・業務請負・人材紹介等を展開しながら、HR領域においてリファラル採用SaaSのパイオニアとして独自のポジションを確立しています。アルムナイ・RPO・プロ人事マッチングなどHR領域を急速に拡大中であり、前期比1.8倍の売上計画を掲げる第二創業期にあります。 東証プライム上場グループという安定した経営基盤を持ちながら、14名の少数精鋭チームならではのスピード感と裁量の大きさを両立しているのが同社の大きな特徴です。大手企業からメガベンチャー、自治体・省庁まで幅広いクライアントを支援しており、多様な業界・規模の企業課題に触れることができます。昇給・賞与ともに年2回実施しており、個人の成果が正当に評価される報酬体系が整っています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、SaaSプロダクトとコンサルティングの「両刀」で顧客の採用変革を支援できる点です。単なるシステム導入支援に留まらず、経営陣や現場を巻き込む高度な交渉力・プロジェクト推進力を実務の中で習得できます。顧客の採用成功（ROI）をデータから可視化し、人事担当者から真のパートナーとして評価される専門スキルを獲得できる環境です。 CSとISの双方を担うため、顧客の課題ヒアリングから全プロダクトを用いた解決策の提案・実行まで一貫して関わることができます。また、顧客の声が開発チームへダイレクトに届き、プロダクトの進化を自らが牽引できるポジションでもあります。組織・サービスの「0→1」と「1→10」を同時に経験できる希少な機会であり、人材ビジネスや採用・人事の経験を持つ方にとっては、これまでの知見を最大限に活かしながら新たなスキルを積み上げられる環境です。成果に応じた各種報奨金（年間MVPなど）や海外研修のチャンスがあるウィシュラン制度も用意されており、頑張りが形として返ってくる仕組みが整っています。 ▼働き方の魅力 年間休日125日、土日祝日休みで、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。フレックスタイム制を導入しており、業務の状況に合わせて自律的なスケジュール管理が可能です。在宅勤務は週4日まで利用可能で、関東在住メンバーは週1回（金曜日）の出社を基本としています。 新宿三丁目駅直結の移転間もない綺麗なオフィスで、少数精鋭のメンバーとスピード感を持って業務に取り組めます。福利厚生も充実しており、社会保険完備のほか、出産祝い金（10万円）・確定拠出年金制度・従業員持株会・資格取得支援（資格奨励一時金など）・健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種（年1回）など、ライフステージの変化を支える制度が整っています。書籍購入補助や「グロービス学び放題」の利用補助など、スキルアップ支援も充実しており、長期的なキャリア形成を会社全体でサポートしています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社ウィルグループ」の職業紹介案件です。