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SCSKサービスウェア株式会社 岩手センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼土日祝休み＆安定して長く働ける！／ 企業の社員をサポートする 社内ヘルプデスクのお仕事です✨ 社内システムの操作方法や パソコンの不具合など、 社員からのお問い合わせに対応します。 入社後は2週間の座学研修からスタート！ その後もバックサポートを受けながら 少しずつ業務を覚えていけるので、 安心してスタートできます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 土日祝休みで予定も立てやすい！ 平日のみの勤務なので、 週末はしっかりリフレッシュできます♪ ✅ 段階的に学べる充実の研修体制！ 入社後2週間は座学研修を実施。 3週目からはサポートを受けながら 実際の業務にチャレンジできます！ ✅ ITの知識・スキルが身につく！ 社内システムやPCに関する知識など、 働きながらITスキルを習得できます。 ✅ 慣れてきたら在宅勤務も検討可能！ 入社半年後を目安に、 業務を自走できるようになれば メンバーの持ち回りで 在宅勤務も検討可能です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業で働く社員からの お問い合わせに対応します。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・社内システムの操作方法 ・パソコンの操作方法 ・パソコンの故障や不具合 ・アカウントの作成、削除 ・アカウントの権限変更 など 電話やWebを通じて お問い合わせに対応するお仕事です。 マニュアルやチームのサポートを活用し、 一つずつ対応できる範囲を 広げていきましょう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 入社後の研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼入社後2週間 座学研修で業務に必要な 基礎知識を身につけます。 ▼3週目～ バックサポートを受けながら 実際の業務をスタート！ ▼その後も継続的にサポート 座学と実務を組み合わせながら、 知識・スキルを習得していきます。 習熟度に合わせて 少しずつ対応範囲を広げるため、 焦らず成長できる環境です◎