• 正社員

横浜みなとみらい　万葉倶楽部

仕事内容

仕事内容 ◎フロント接客スタッフとしてお任せしたい仕事 来館されるお客様対応を軸に、各部門との連携も行い、 お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サポートをしていきます。 ・入館／退館対応（受付および精算、サービス案内、電話対応など） ・ウェルネス／貸し部屋の予約管理 ・サービスコーナーの運営管理（売店・喫茶・読書コーナーなど） ・営業販促（顧客満足向上に繋がる企画提案～運営管理） ・非正規スタッフのマネジメント など ＜仕事のポイント！！＞ 弊社は、「都会の温泉郷」をコンセプトに、上質なおもてなし対応を大切にしています。 フロント部門では、何かしら接客経験をお持ちの方は、馴染みやすい環境かと思います。 施設全体、各部門との橋渡し役としても活躍して頂くため、接客以外でも幅広く活躍したい、 という意欲をお持ちの方、大歓迎です！！ ◎万葉倶楽部での「フロント接客」スタッフとは？ フロント部門では、すべてのお客様の窓口対応を行います。 「万葉倶楽部に来て良かった・また来たい」と思って頂けるように、 上質な温泉旅館で過ごしているような、おもてなし体験を提供いたします。 ＜対応の一例＞ ・お客様の動向をみて先回りした気配りや対応 ・話し方、伝える内容、お客様に合わせた対応 など ご自身が考える「おもてなし」対応を考え、磨き、発揮して頂きたいです。 ◎頑張りを認め合う「従業員表彰制度」 毎月、各館毎、従業員同士の投票で優秀スタッフの表彰を実施する制度です。 同僚の良いと感じた部分を取り入れ、仕事の質を高め、周りから認められることで、 モチベーションが上がり、全体のサービス品質向上、お客様の満足度向上にも繋がっています。 当社には、年齢や雇用形態問わず、頑張っている人は評価される環境があります！ ◎その他アピールポイント 【安定＆成長企業で働ける】 ニフティ温泉年間ランキングにも毎年上位にランクインする、お客様の期待感が高い施設運営をしています。 【挑戦＆改革、失敗もウェルカム】 当社では各施設で独自性を持ち、非チェーン型の運営をしています。 良いものは残しつつ、ご自身のノウハウも活かした挑戦に期待しています ◎求める経験や資格 【必須】 ・社会人経験3年以上（業種や職種は不問） ・何かしらの対人業務経験をお持ちであること 【歓迎】 ・接客などお客様対応の経験 ・チームプレーを大切に出来る方