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株式会社ExPlay

職種/仕事内容

仕事内容 ＊＼温かい感謝の言葉がモチベに／＊ 「テンプレじゃなくて、自分の言葉で伝えたい」 「丁寧に考えてから返したい」 「自分の対応が誰かのためになるのが嬉しい」 そんな、寄り添う気持ちを持っている あなたにピッタリな職場です◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼お仕事内容 スマホゲームや通販サイトをご利用の お客さまからの 「これどうしたらいいの？」 「今回のイベントの進め方って…」 などのお問い合わせに、メールでサポートするお仕事です◎ 【お問い合わせ内容の例】 ◎スマートフォンゲーム …ゲームの仕組みやイベント関連の ご質問、ご要望 など ◎ECサイト …商品到着時期の確認 到着後の商品に関するご質問、 ご意見ご要望 など 「電話対応は難しいけど、自分のペースで お客さまのためになるサポートのお仕事がしたい」 「データ入力だけでは物足りない！」 「接客が好き」という方にもオススメのお仕事です◎ 【10月1日入社の募集です◎】 応募締め切り：9月10日 ※現職の退職や有休消化の都合で 11月1日入社をご希望の方はご相談ください。 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん 皆さん親切で、嫌な雰囲気を 感じたことはありません。 ミスをした際も、原因や対策を真剣に 一緒に考えてくださったり、フォローを 十分にしていただけるので、反省しながらも あまり思い詰めすぎずに前向きに 業務を続けていけると感じます。 ▼20代女性 Bさん 前職は、数字を追いかける社風の コールセンターでした。 お客様に寄り添う仕事がしたく ExPlayのHPなどを見て、自分のやりたい 仕事ができそうだと思いました。 社内表彰など、頑張る目標もあり やりがいに繋がっています。 ▼20代男性 Cさん 自分から言う前に気づいてくれる方が 多く、優しすぎるくらい。 もともとゲームが好きで、グリーの ゲームも結構プレイしていたので 貢献したく、応募しました。 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼弊社ならではのポイント *･＼サポート品質の高さ／･* 決まったテンプレートは使わず、 お客さま一人ひとりに寄り添いながら、 あなたの言葉で“気持ちが伝わる対応” をお願いします♪ 時には時間をかけながら、じっくりと お客さまの気持ちに寄り添えることで 他にはないやりがいを実感できます☆ お客さまから感謝のお声をいただく機会も 多数あります！その喜びや達成感が モチベーションに◎ *･＼思いやりのある優しいスタッフ／･* お客さまの気持ちに寄り添うことを 何よりも大切にしている会社だからこそ、 一緒に働く仲間は思いやりのある 優しいスタッフばかり。 メンバーからも、「和気あいあい過ぎず、 よそよそしすぎず、ちょうどいい」 「みんな人当たりが良く相談しやすい」 という声が多数。 困った時はいつでも相談できる 環境が整っています！！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ *･＼在宅ワークも活用中！（条件あり）／･* 入社後、規定に基づき1年以上は 宮城県仙台市のオフィスに出勤となります。 少人数のチーム体制でのお仕事となり、 チームでのミーティングを通して みんなで意見を出し合う機会もあります◎ コミュニケーションを大事にしています♪ 個人でモクモクとマニュアル通りというより、 チームで協力しながらより品質の高い サポートを作り上げていただきます☆ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から設立をされた カスタマーサービス全般を行う サポートセンター。 設立から10年目、今ではグリー以外の 大手ゲーム会社とも取引をいただき、 事業は急速に拡大中！！ 「サポート品質の高さ」をサービス特徴に 人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる メール応対が弊社の強みです◎ お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を 提供しています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【募集シフト】 週5日勤務 シフト選択OK！ (A)9:30～18:30 (B)12:00～21:00 (C)13:30～22:30 【10月1日入社の募集です◎】 応募締め切り：9月10日 ※現職の退職や有休消化の都合で 11月1日入社をご希望の方はご相談ください。 【シフト補足】 シフトサイクル:1ヵ月 シフト提出期限:シフト開始の15日前 シフト確定時期:シフト開始の10日前 あなたのライフスタイルに 合わせた働き方が可能です。 希望のシフト時間をお気軽にご相談ください。 【入社後の共通研修～1ヶ月】 文章作成に関するワークを受講し 想像していた以上に､表現の自由度の高さに ワクワクしたという先輩もいます♪ 【業務研修～2ヶ月】 サイト操作やゲームプレイなど、 実際にコンテンツに触れる時間が 研修に組み込まれており､ サービスのことを詳しく知ることができます｡ 【デビュー後】 実際にお客さまとの応対を通し 実践的に学べます｡ お客さまの記載されていない潜在的な お困りごとなどを把握し､ お客さまの立場に寄り添った応対が できるよう目指します｡ 先輩や上長に相談し､アドバイスを いただいたり､背中を押してもらうことで 自信を深めていけます☆ 契約更新期間：3か月

給与

時給1,100円以上 給与詳細 基本給：時給 1100円 〜 【手当多数！】 ■時間外労働手当 ■通勤手当 ■シフト手当(1日(B)1000円(C)1300円) ■土日祝手当(1日1000円) 【給与例】 給与例 【月収例】 アルバイト：(時給1100円×8h) ×20日＋(土日祝手当1000円×8日) ＋(シフト手当1000円×20日) ＝合計20万4000円 ※(B)12:00シフト、 月20日勤務(土日祝含)の場合

休日休暇

休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇産休・育休制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇契約社員登用（入社4か月目以降で業務習得後） ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 ◆アルバイトから契約社員、契約社員から 正社員へのStepUpも目指せます ◆未経験入社で1、2年でリーダーに なった先輩も多数活躍中！

職場環境・雰囲気

職場環境 JR仙台駅徒歩4分の好立地！ 静かなオフィスで集中してお仕事できます。 在宅ワークも活用中♪（条件あり） ※入社後、規定に基づき1年以上は 仙台市のオフィスに出勤 広々としたリフレッシュルームも完備。 アーケードも近く周辺にはランチスポットがたくさん！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル内に喫煙所あり