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株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社

仕事内容

仕事内容 ★あなたの英語力を生かしてお仕事しませんか？ 今回は＜チャット・メール対応＞がメインのお仕事♪お電話もご対応いただける方は、さらに給与UP↑↑ 英語力を「正社員」「キャリアアップ」「安定収入」に結びつけたい方にオススメしたいカスタマーサポート業務です◎ 海外ゲスト対応が全体の約5割を占めるため、あなたの英語+日本語スキルを活かせるお仕事です。 【4月1日】からオフィスワークデビューしませんか？ご応募お待ちしています(/・ω・)/！ －－－－－－－－ ■月給23〜25万円☆コールセンターで正社員を募集中です！ ■カスタマーサポート未経験OK♪ホテル・留学経験も歓迎◎ ■札幌駅徒歩2分の本社勤務。社員食堂や資格取得支援など福利厚生も充実してます！ －－－－－－－－ ≫ 仕事内容 大手予約サイトの宿泊施設のカスタマーサポートとして、国内外のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 メール・チャット・メッセージ・電話など、様々なチャネルがありますが、今回はチャットメインのお問い合わせ対応スタッフを募集しています。 メールでの対応が中心で、問い合わせの約半分は海外のお客様からの英語でのご連絡です。 ≫ 具体的には… ■宿泊予約済みのお客様からの問い合わせ対応（日本語+英語） 例：鍵番号の案内、宿泊人数の変更、キャンセルポリシーの案内、設備（BBQコンロや動画視聴サービスなど）の使い方説明 など ■リモートでのチェックイン対応（宿泊施設に設置されたタブレットからチェックインされるお客様を遠隔でサポート） ※閑散期には、他の問い合わせ窓口のサポートをお願いする場合があります（例：テレビショッピングの注文受付など） マニュアルや研修が整っており、コールセンター・カスタマーサポート未経験からスタートした社員も多数活躍しています！ あなたからのご応募をお待ちしています◎ ※勤務地は、弊社札幌本社ビルでございます。フルリモート・在宅勤務は出来かねますのでご了承くださいませ※