• 派遣社員

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 ＼当社スタッフの9割以上が未経験スタート／ 未経験から始められる人気のオフィスワーク 【オススメポイント】 ・日勤 ・残業ほぼなし ・30代～50代、中高年、ミドル世代も活躍中 ・ネイル・ピアスOK／服装自由度高め 【お仕事内容】 ウォーターサーバーに関するの問い合わせ対応のお仕事です。 ご利用中のお客様からの「受信」対応がメインです。 ＜具体的な流れ＞ 1. 電話を受ける： 「お水が届かない」「住所を変更したい」といった定型のお問い合わせがほとんどです。 2. マニュアルを見る： PC（パソコン）画面で情報を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。 3. 対応内容を入力する： PC（パソコン）画面で専用フォーマットに入力します。 PC（パソコン）の操作は難しくないので、文字入力ができればOK！ 特別な資格や事務経験などは必要ありません。 【未経験でも安心なポイント】 ・マニュアル（トークスクリプト）完備： お客様からお問い合わせいただく内容は、ほとんどが決まった内容です。 聞かれたことに対して「こう答える」というマニュアルがあるので、その通りにご案内していただくだけでOK！ ・ゆとりの対応数： 1時間あたり平均3～4件程度。 次から次へと電話が常に鳴り止まない！ということはありません。 ・ノルマ、営業電話は一切なし 受電のみ、営業行為は一切ありません。 ・丁寧な研修＆充実のサポート体制 入社していきなり「電話に出て」ということはございません。 まずは研修を受けていただき、不安を解消することからスタート！ コールセンター業務未経験からスタートして現在活躍されている先輩スタッフも多数在籍しています。 優しいスタッフばかりですので、ぜひ頼ってくださいね。 ＜研修内容について＞ ・基礎的な電話応対や敬語などの座学 ・実践的なロールプレイングも行います。 ・OJT（実践練習）：先輩がモニタリングを行い、リアルタイムでサポートしながらの受電 電話対応デビューした後も、はじめは先輩と一緒に業務を行いながら、 徐々に仕事の幅を広げていただければと存じます。 【「職場見学だけ」もOK！】 「実際の職場の雰囲気を知りたい」「自分にできるか不安」という方、職場見学にぜひお越しください！ 普段着で参加OK、お友達との参加も大歓迎です。 個別対応も可能ですので、是非お気軽にご連絡ください。