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株式会社フジ医療器

仕事内容

仕事内容 当社が運営するEC事業の注文対応や、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。具体的には、会計システム・配送システム・受注システム・顧客管理システムなど複数の専用システムを使用して下記業務に取り組みます。 ・お問い合わせ対応（メール・電話） ・お客様への発信業務（納期のご案内など／営業活動はありません） ・受発注処理 ・伝票の登録 ・出荷処理 ・売上処理 など ■初心者の方も歓迎 パソコン操作に抵抗がなければ、システムの使い方は入社後にイチから習得可能です。 実際に、未経験からスタートした先輩は1年ほどで業務全体を把握できるようになっています。 異業種・異職種の方もお持ちの知識を活かせる環境です。 また、1日に対応する電話は多くても10件程度で、発信・受信ともに件数は多くありません。 お問い合わせをいただくのは、当社商品をご購入いただいた年配のお客様が中心です。 丁寧な言葉遣いを心がけながら、お客様一人ひとりに寄り添った対応をお願いします。 難しい問い合わせについては、上司や先輩が引き継ぎますので、ご安心ください。 ■入社後の流れ まずは1週間程度、各部署の担当者から業務の流れや他部署との関係性などについて説明を受けていただきます。 その後、受注入力や出荷依頼など、比較的簡単な業務からスタート。 業務に慣れながら、少しずつできる範囲を広げていただきます。 ■この仕事のやりがい 週明けの月曜日・火曜日は受注処理が集中しますが、売上増加に直接貢献している実感を持ちながら働けます。 また、売上の推移やWEB広告効果の分析といったマーケティング業務に携わる機会もあり、WEB広告だけではなくマーケティングの仕組みも学べます。 【社員インタビュー：Wさん（入社3年目／20代女性）】 「前職は異業種で事務職をしていましたが、パソコンを使って色々な業務にチャレンジしたいと思い当社へ転職しました。入社の決め手は、面接時に対応してくださった方がとても感じが良く、『ここなら働けそう』と思えたから。実際に入社してみても、皆さん親切でイメージ通りの職場でした。」