正社員
ペットゴー株式会社

【カスタマーサポート担当】年休120日/残業20H程度/キャリアパス豊富コールセンター管理/運営

月給268,000円～400,000円
就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし
在宅OK

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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「顧客第一」を掲げ、ペットのQOL向上に貢献するCSプロを目指します。基本の電話・メール対応からスタートし、丁寧なOJTで成長を支援。徐々に、専門的なエスカレーション対応（関係各所と連携する司令塔役）や、

企業・求人の特色【2022年4月東証グロース市場上場】創業20周年。「ペットライフをハッピーに！」をビジョンに会員数60万人を誇るペットヘルス分野に特化したネット通販サービスを提供 ◆フラットな社風で残業も少なく働きやすさ抜群！

職種/仕事内容

企業名ペットゴー株式会社求人名【カスタマーサポート担当】年休120日/残業20H程度/キャリアパス豊富仕事の内容「顧客第一」を掲げ、ペットのQOL向上に貢献するCSプロを目指します。基本の電話・メール対応からスタートし、丁寧なOJTで成長を支援。徐々に、専門的なエスカレーション対応（関係各所と連携する司令塔役）や、 VOC（お客様の声）を基にしたFAQ更新・サービス改善までお任せします。お客様に寄り添う最前線の仕事です。【キャリアパス】 CS経験を土台に、チームリーダーやトレーナー、プロジェクト推進役といったCS部門のエキスパートへの道、さらに店舗運営や商品管理など他部門のプロへキャリアチェンジした実績もあります。募集職種【カスタマーサポート担当】年休120日/残業20H程度/キャリアパス豊富

勤務地

ペットゴー株式会社
東京都中野区

予定勤務地東京都中野区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都中野区最寄駅：東京メトロ丸ノ内線中野坂上駅徒歩3分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：■就業場所の変更範囲：当社拠点全般転勤：無

ペットゴー株式会社

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

給与

月給268,000円～400,000円想定年収 350万円～500万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥268,000～基本給￥206,500～固定残業代￥61,500～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月）諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制その他（特別休暇4日、年末年始、ペット慶弔休暇）有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：定期健康診断/昇給年1回(4月)/子ども手当/ペット手当/ペット用品割引制度

職場環境・雰囲気

配属先情報 ■カスタマーサポート現担当3名企業情報に中途でご入社された先輩社員のコメントあり。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：ペットヘルスケア事業設立：2004年11月代表者：代表取締役ＣＥＯ黒澤弘従業員数：52人平均年齢：43.8歳資本金：460百万円株式公開：グロース市場本社所在地：〒164-0012 東京都中野区本町１－３２－２ハーモニータワー１２Ｆ本社以外の事業所：■厚木物流センター:神奈川県厚木市酒井3070 関連会社：ペットゴープロダクツ株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：【募集の背景】自社プライベートブランド商品の売上げが拡大していく中、当社ミッションステートメントの一つである「顧客第一」を推進し、更なる顧客ロイヤルティ向上を実現するために、チームメンバー及び関係部門と協力関係を築き、顧客観点での問題解決を推進していただける方を募集することになりました。【先輩社員の声】前職は対面販売の業務に従事していましたが、私自身がペットオーナーであることに加えて、オンラインでより多くのお客様と関わる業務内容に魅力を感じ、ペットゴーに入社しました。コンタクトセンターでの勤務は未経験で不安もありましたが、先輩社員にマンツーマンで指導を受けながら経験を重ねて、1年後にはイレギュラーなケースにも自信をもって対応できるようになりました。少数精鋭のチームであり、部門間のコミュニケーションも取りやすいため、困ったときは一人で抱えることなく、すぐに上司やメンバー同士で相談ができる環境です。今後は問い合わせ対応を通して学んだことを活かしつつ、お客様目線を持ってサービス、事業の改善に貢献できるように、他部門の業務も理解してキャリアアップを目指していきたいです。（2020年入社社員より）決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】・「ペットが好き」「ビジネスで課題を解決したい」という想い（サービスを支える原動力です）・相手に寄り添うコミュニケーション能力・クレームを信頼に変える、冷静な課題解決能力・複数タスクを効率的に進める業務遂行力【歓迎】以下のご経験があれば、ポテンシャルを活かし活躍の場を大きく広げられます！・後輩の指導、トレーナー経験・お客様の声に基づくサービス全体の改善経験・一人ひとりの状況に合わせた解決策の提案経験学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回以上（目安）筆記試験：有その他（2面通過後適性検査有）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。