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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 仕事内容 ■大手インターネット銀行のお客様向けチャットサポート 大手インターネット銀行をご利用中のお客様から寄せられるお問い合わせに、チャットで対応していただくお仕事です！ 基本的に電話対応はありません♪ ただし、業務に慣れていただいた後、ごくまれにお問い合わせ内容の確認などでお客様へお電話をかけていただく場合があります。 【具体的なお仕事内容】 (1)パソコン・スマートフォンの操作サポート ・「パスワードを忘れてしまった…」 ・「操作の仕方がわからない…」 などのお問い合わせに対応していただきます。 (2)ログインに関するお問い合わせ対応 ・ログイン画面の操作方法について ・ログイン時にトークンが利用できない場合の対応 ・アプリの再設定方法のご案内 など (3)登録情報の変更手続きに関する対応 ・「引っ越しをしたので、住所を変更したい」 ・「結婚して姓が変わったため、口座名義を変更したい」 その他、契約者様の登録情報の変更に関するお問い合わせに対応していただきます。 (4)お取引・ご契約に関するお問い合わせ対応 (5)解約に関するお問い合わせ対応 ※解約を引き止める対応はありませんので、ご安心ください！ 上記以外にもさまざまなお問い合わせがありますが、最初からすべてをお任せするわけではありません。 まずは基本的な内容からスタートし、研修と実際の業務を通じて少しずつ対応できる範囲を広げていきます♪ 金融業界のお仕事と聞くと、難しそうなイメージがあるかもしれませんが、充実した研修制度とわかりやすいマニュアルを用意しています。 そのため、金融業界が初めての方や未経験の方でも、安心してお仕事を始められる環境です！ ご相談からでもお気軽に！お仕事探しならBewinで！ 入社・研修について ■入社日：11/2(月) 8:45～17:00 ■集合場所：福岡市博多区 ■研修 ・座学：11/2(月)～11/27(金) 8:45～17:00（休憩60分） 平日のみ週5日 参加必須 ・ロープレ：11/30(月)～12/4(金) 8:45～17:00（休憩60分） 平日のみ週5日 参加必須 ・OJT+追加スキル研修：12/7(月)～1月上旬 8:45～17:00（休憩60分） 平日のみ週5日 ※どちらも勤務地にて実施 ※全日程ご参加頂きたいですが、お休み希望も相談可能です。