• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊時給1500円も目指せる明確な評価制度 ＊週4日から勤務OKで土日祝休みも相談可 ＊三越伊勢丹グループの安定基盤 ＊18:00まで×残業なし！ ＊札幌駅徒歩1分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ～お問い合わせ＆対応例～ 「ポイントについて教えてもらえませんか」 →マニュアルや質問回答集を確認し、お客様情報と照らし合わせてご案内。 「カードを紛失してしまったんですが…」 →システムにてカード利用停止後、カードの再発行のご案内受付。 「住所を変更したいです」 →新住所をヒアリングしてシステムへ登録 【対応件数】 3～6件／1時間 ＜経験者なら即戦力。ブランクがあっても大丈夫＞ 以前のコールセンターで「獲得件数」や「通話時間」に追われていた方もご安心ください！ここは平均対応件数が1時間に3～6件と少なめ 。一件一件丁寧に向き合えるので、あなたの「聞く力」が最大限に活かせます！ ＜「保留」にしても焦らなくていい。温かいサポート体制＞ 「回答に迷って保留にしたけど、管理者が捕まらない…」そんな経験はありませんか？ここでは手を上げればリーダーがすぐに駆けつけます！困った顔を見逃さない、お節介なほど温かい先輩たちが全力でサポートします！ ～～ここがポイント～～ 【最大時給1500円も目指せる評価制度】 上級スキル習得後は時給1360円へ！さらに評価により最大1500円まで昇給可能です！長期キャリアを考えた際にも、納得感を持って働けます。 【経験者だからこそ分かる「働きやすさ」】 三越伊勢丹グループのお客様は穏やかな方が多く、理不尽に怒鳴られるようなストレスとは無縁の環境です！ 【残業なしの18:00退社で予定も立てやすい】 定時にきっちり退社できるので、仕事終わりの時間も有効活用できます。勤務は週4日から相談可能で、平日のみの勤務もOK◎仕事とプライベートを両立させたい方にピッタリの環境です！ 【好きな服でノビノビ働く】 デニムやスニーカーでの勤務も、金髪などの明るい髪色もOKです。ネイルやピアス、髭もそのままで大丈夫なので、あなたらしいスタイルでリラックスして働けます！休憩室では推しの動画を見てリフレッシュも可能です！ 【札幌駅徒歩1分！アクセス抜群の好立地】 毎日の通勤もラクラク 。仕事帰りにデパ地下で夕飯を買ったり、駅ビルでショッピングを楽しんだりと、プライベートの時間も充実します！ 【入社・研修】 入社日：1/13(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 研修： ※座学研修：5日間 ※OJT研修：4～10日間 ※研修期間中も同時給 ※研修期間中は平日週5日参加必須 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) ※残業なし

給与

時給1,300円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円 ・研修期間～上級スキル習得迄：時給1300円 ・上級スキルの習得後：時給1360円開始。 以降、評価により時給1300円～最大1500円。 ・その他、上級スキル保持者は日曜祝日は時給＋150円、土曜日は時給＋100円。 【給与例】 給与例 【月収例】※週4日勤務の場合 月収14万5600円＋通勤手当支給(月5万円迄) ＝時給1300円×7時間×16日

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ＊健康診断 ＊正社員登用制度 ＊各種社販・社割有 ＊前給制度有 ＊提携保育園有(大通駅・札幌駅) ＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ＊休憩室Wi-Fi完備 ＊友人同士の応募・面接OK ＊お子様連れの面接OK ＊時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ＊給与は月末締め翌月15日支給 ＊分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 ＜必須＞ ・コールセンターでの勤務経験者(年数不問) ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜歓迎＞ ・土日祝勤務可能な方 ・百貨店勤務経験者 ＜こういった方からの応募歓迎＞ ・接客経験を活かしたい方 ・家庭やプライベートと両立したい方 ・スキルアップと共に収入アップも目指したい方 ・安定した会社で長く働きたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※座学研修：5日間 ※OJT研修：4～10日間 ※研修期間中も同時給 ※研修期間中は平日週5日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

採用予定人数

10名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 来社面接は平日18:00以降も開催中！ ※曜日限定：火・水・木曜日 【年末年始休暇：12/27～1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。