• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h10

仕事内容

仕事内容 ★スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポート事務★ ＼異業種からのキャリアチェンジも歓迎！／ ビジネスの場で英語力を活かし続けたい方に！ 将来的には管理者ポジションへのキャリアアップも目指せる◎ ＜必須語学力＞ 英 語：TOEIC700点相当以上、実務対応が可能 日本語：ビジネスレベル以上、スムーズな会話が可能 ※「求める人材」欄もご確認ください ******************************** 【仕事内容】 スウェーデン発アパレルブランドのカスタマーセンターでのお仕事！ 「商品の在庫確認」「返品交換」などの問合せに対応する オペレーターからの質問受けや、クライアント・IT担当者との 連携業務(バックオフィス)をお任せします。 ※問合せ対応はチャット対応メインで行っているセンターです。 ★履歴書不要！ご応募後は簡単なアンケ―トを実施 ★入社日：5月中旬 ご希望をお知らせください！ ******************************** ～～ 具体的には ～～ ＊店舗への問合せ内容の確認・情報共有、お客様への回答（日本語） ＊クライアントやIT担当者との調整・情報共有、会議参加（英語） ＊オペレーターからのエスカレーション対応（日本語） ＊オペレーター業務のサポートなど ※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りも多いため、 日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 （口頭対応で詰まらない、不安を与えない話し方 など） ******************************** ＼英日バイリンガルとしてスキルアップ！／ 英語での業務調整、チャット・メール対応など ビジネスの場でさらに幅広く・実践的に 英語を活用していきたい方に最適な環境です。 異業種で英語・日本語を使って活躍されていた方や 英語圏での滞在・留学経験などを活かしたい方も大歓迎！ 資格取得支援制度等の成長サポートも豊富にあるため、 意欲次第で早期からスキル・キャリアアップを目指していけます。 ******************************** ＼正社員を目指す方にも◎／ パート・アルバイト・派遣・契約社員経験のみの方も歓迎！ 入社半年以上で正社員登用のチャンスも！（年2回登用試験有） ＼心機一転し、新しいキャリアを！／ 将来的にはコールセンターの運営に関わる 管理者（チームリーダー・研修担当・品質管理）などへの キャリアアップも可能なポジションです！ この機会に、長期キャリアを見据えた 新しい一歩を当社で踏み出しませんか？ ******************************** ★オフィスワーク未経験OK！充実研修あり★ ～研修の流れ～ ・入社日：オリエンテーション（企業概要・ルール） ・1～2週目：座学研修（商品知識・電話応対） ・3～4週目：OJT（先輩のサポート付きで実践） 分からないことはすぐ相談できる環境です◎ オフィスワーク未経験スタートのスタッフも在籍中！ ★先輩社員インタビュー★ Q:入社のきっかけ 「仕事で英語を使い続けたかった」が第一で、 この仕事なら英会話だけに留まらない 多彩な対応力が身につくと感じて入社しました。 Q:不安だったこと カスタマーサポートの経験はありませんでしたが 研修や遠隔サポートもあり安心でした。 Q:嬉しかった瞬間 海外の担当部署と協力して、お客様の困りごとを 解決できた時は達成感が大きいです◎ Q:成長できること ・資格支援制度で英語力UP ・お客様対応で要約スキルも身につきます ・意欲があればキャリアアップも目指せる Q:職場の雰囲気 「静かで平和」 困った時はすぐ相談できる、居心地のいい職場です♪ ★当社は働きがい認定企業 2024年から3年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。 ★こんなご経験のある方、特に歓迎！★ ◎貿易事務・営業アシスタントのご経験者 ◎英語対応を含むカスタマーサポート・コールセンター経験者 ◎ホテル・航空・外資系接客業からのキャリアチェンジ希望者（PC・メール業務経験のある方） ◎通訳補助・翻訳業務・海外拠点との調整業務の経験者 ◎将来的にチームリーダー・研修担当へのキャリアアップを目指す方 ◎洋服や雑貨、お洒落に興味がある方 ◎管理者やチームリーダーなどキャリアアップも目指したい方 翻訳・通訳・秘書・事務・営業・テレアポ・電話交換・受付・ホテルフロント・インバウンド対応などの経験も活かせます！