• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h10

仕事内容

仕事内容 ★働きながら英語力を伸ばせる＆活かせる★ ＼春からの新生活＆キャリアチェンジを応援！／ 「英語スキルを仕事に活かしたい」をサポート★ 将来的には管理者ポジションへのキャリアアップも目指せる◎ ※ビジネスレベル以上の日本語力は必須です ******************************** スウェーデン発アパレルブランドのカスタマーセンターでのお仕事！ 「商品の在庫確認」「返品交換」などの問合せに対応する オペレーターからの質問受けや、クライアント・IT担当者との 連携業務(バックオフィス)をお任せします。 ※問合せ対応はチャット対応メインで行っているセンターです。 ★履歴書不要！ご応募後は簡単なアンケ―トを実施 ★入社日：4月1日 ご希望をお知らせください！ ～～ 具体的には ～～ ＊店舗への問合せ内容の確認・情報共有、お客様への回答（日本語） ＊クライアントやIT担当者との調整・情報共有、会議参加（英語） ＊オペレーターからのエスカレーション対応（日本語） ＊オペレーター業務のサポートなど ※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りも多いため、 日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 ******************************** ＼“英語を仕事にする”のにベストな環境！／ 社内コミュニケーションや研修等のやり取りは基本日本語で、 「英語が好き・もっと上達したい」という気持ちがあれば 「ビジネスでの英語使用経験がない」という方も歓迎◎ 分からないことがあれば翻訳ツールも使用可能！ 入社時は英語に不安があった先輩も、 研修と資格支援制度でスキルを磨き、今では堂々と英語対応しています！ ******************************** ＼正社員を目指す方にも◎／ パート・アルバイト・派遣・契約社員経験のみの方も歓迎！ 入社半年以上で正社員登用のチャンスも！（年2回登用試験有） ＼心機一転し、新しいキャリアを！／ 将来的にはコールセンターの運営に関わる 管理者（チームリーダー・研修担当・品質管理）などへの キャリアアップも可能なポジションです！ この機会に、長期キャリアを見据えた 新しい一歩を当社で踏み出しませんか？ ******************************** ★オフィスワーク未経験OK！充実研修あり★ ～研修の流れ～ ・入社日：オリエンテーション（企業概要・ルール） ・1～2週目：座学研修（商品知識・電話応対） ・3～4週目：OJT（先輩のサポート付きで実践） 分からないことはすぐ相談できる環境です◎ ～異業界出身者も多数活躍中！～ ・業務上のスムーズなコミュニケーションが行える日本語力と 一定の英語スキル(ポテンシャル含む)があれば未経験OK ・ホテル・百貨店など接客経験を活かせます ・お客様に寄り添った対応ができる方歓迎 オフィスワーク未経験スタートのスタッフも在籍中！ ★先輩社員インタビュー★ Q:入社のきっかけ 「英語を使える仕事がしたい！」と思って応募しました。 お客様対応の経験も活かせるのが魅力でした。 Q:不安だったこと 英語を仕事で使ったことがなくて不安…。 でも、翻訳ツールや遠隔サポートがあって安心でした！ Q:嬉しかった瞬間 海外の担当部署と協力して、お客様の困りごとを 解決できた時は達成感が大きいです◎ Q:成長できること ・資格支援制度で英語力UP ・お客様対応で要約スキルも身につきます Q:職場の雰囲気 「静かで平和」 困った時はすぐ相談できる、居心地のいい職場です♪ ★当社は働きがい認定企業 2024年から3年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。