• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h10

仕事内容

仕事内容 ★スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポート事務★ ＜キャリアチェンジを応援！＞ スウェーデン発アパレルブランドのカスタマーセンターでの 英日バイリンガル対応のバックオフィスを募集！ ホテル・受付・接客販売・カスタマーサポートなど、 英語力はもちろん日本語でのお客様対応経験も活かして、 オフィスワークへキャリアチェンジしたい方を歓迎します。 ＜必須語学力＞ 英 語：TOEIC700点相当以上、実務対応が可能 日本語：ビジネスレベル以上、スムーズな会話が可能 ※「求める人材」欄もご確認ください ******************************** ＜POINT＞ ・月給27.2万円／月収29.9万円も可能 ・英語と日本語を使うバックオフィス業務 ・日本語での顧客対応経験を活かせる！ ・外資系アパレルブランドに関われる ・正社員登用、チームリーダー、研修担当などキャリアUPも可能 ・服装、髪色、ネイル、ピアス自由 ・大通駅徒歩1分の駅チカオフィス ******************************** 【仕事内容】 「商品の在庫確認」「返品交換」などの問合せに対応する オペレーターからの質問受けや、クライアント・IT担当者との 連携業務(バックオフィス)をお任せします。 ※問合せ対応はチャット対応メインで行っているセンターです。 ★履歴書不要！ご応募後は簡単なアンケ―トを実施 ★入社日：応相談 ご希望をお知らせください！ ******************************** ～～ 具体的には ～～ ＊店舗への問合せ内容の確認・情報共有、お客様への回答（日本語） ＊クライアントやIT担当者との調整・情報共有、会議参加（英語） ＊オペレーターからのエスカレーション対応（日本語） ＊オペレーター業務のサポートなど ※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りも多いため、 日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 （口頭対応で詰まらない、不安を与えない話し方 など） ※座学・OJT研修があるためオフィスワーク未経験でも安心です ******************************** ★日本語での対応経験もしっかり評価！ 英語力が活かせる業務ですが、まず大切なのは、 日本語で相手の意図をくみ取り、丁寧に確認・共有できること。 そのため、日本語でのお客様対応経験がある方は特に活かしやすい環境です！ 「接客経験を活かして、オフィスワークへキャリアチェンジしたい」 「より実践的な英語スキルが身に付く環境で成長したい」 「将来的にはチームリーダーや研修担当も目指したい」 ⇒そんな方に向いているポジションです！ ******************************** ★英日バイリンガルとしてスキルアップ！ 英語での業務調整、チャット・メール対応など ビジネスの場でさらに幅広く・実践的に 英語を活用していきたい方に最適な環境です。 資格取得支援制度等の成長サポートも豊富にあるため、 意欲次第で早期からスキル・キャリアアップを目指していけます。 ******************************** ★先輩社員インタビュー★ Q:入社のきっかけ 「仕事で英語を使い続けたかった」が第一で、 この仕事なら英会話だけに留まらない 多彩な対応力が身につくと感じて入社しました。 Q:不安だったこと カスタマーサポートの経験はありませんでしたが 研修や遠隔サポートもあり安心でした。 Q:嬉しかった瞬間 海外の担当部署と協力して、お客様の困りごとを 解決できた時は達成感が大きいです◎ Q:成長できること ・資格支援制度で英語力UP ・お客様対応で要約スキルも身につきます ・意欲があればキャリアアップも目指せる Q:職場の雰囲気 「静かで平和」 困った時はすぐ相談できる、居心地のいい職場です♪ ******************************** ★当社は働きがい認定企業 2024年から3年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。