• 正社員

エスペリアホテル博多

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、受付 ―――――――――――――――― これまでの経験を活かし、 ワンランク上の「おもてなし」を。 ―――――――――――――――― 博多駅から徒歩4分、洗練されたサービスを提供するエスペリアホテル博多。 当ホテルが大切にしているのは、マニュアルに縛られない、 お客様一人ひとりに寄り添った臨機応変な「おもてなし」です。 これまでの接客経験を、さらに磨きをかけたい方にも最適な環境。 残業は月平均10時間程度、有休も取りやすく、 私生活を大切にしながら質の高い仕事に向き合えます。 ※安全な業務運営を確保するため、日本語で円滑にコミュニケーションが取れる能力が求められます。 （To ensure safe business operations, the ability to communicate smoothly in Japanese is required.） ＜仕事内容＞ ✅フロント業務（チェックイン・チェックアウト） ✅お客様への接客対応 ✅問い合わせ対応（電話・メール対応） ✅予約管理、各種データ入力 ✅予約サイトの管理（宿泊プラン、口コミへの返信など） ✅客室の管理（空室への清掃スタッフ手配など） などをお任せします。 ■… 即戦力としての活躍・早期ステップアップ …■ ホテルや接客業界での経験をお持ちの方なら、当ホテルのシステムや業務フローに慣れ次第、すぐに中心メンバーとして力を発揮していただけます。 ●スキルの再確認とさらなる高みへ…当ホテルのオペレーションを把握していただいた後は、これまでのキャリアで培った対応力や気配りを存分に活かしてください。 ●裁量のある環境…チームワーク抜群の現場で、オペレーション改善やサービス向上のアイデアも積極的に提案できる風通しの良い環境です。 自身の経験を活かし、質の高いサービスを提供するプロとして早期の活躍を期待しています。 ■… 経験者だからこそ実感できるやりがい …■ 例えば、出入口の近くで観光パンフレットをじっと見つめているお客様がいれば、 「どちらに行かれる予定ですか？」と笑顔でお声がけ。 地元のスタッフしか知らない穴場スポットをご案内したところ、 「お勧めのお店、最高でした！」と翌朝嬉しそうに報告をいただける ――そんな温かいやり取りが日常茶飯事です。 マニュアル通りの手続きをこなすだけでなく、 「明日は雨予報だから傘の準備をしておこう」 「長旅でお疲れのようだから、お部屋で早く休めるように手際よくご案内しよう」 といった、あなたならではの小さな気づきがお客様の旅を特別なものにします。 自分の気配りで誰かを笑顔にする、そんな接客本来の面白さとやりがいを実感しませんか。 ※定型文ではない、状況に応じた柔軟な日本語表現・気配り対応が求められる環境です。 ■… 職場環境 …■ 現在、スタッフは15名。 20代～30代のスタッフが中心となって活躍中！ 年齢や社歴など関係なく、協力し合うチームワークの良い職場です。 入社後に、結婚や出産、子育てなど、ライフステージの変化に合わせて活躍している方も多数活躍中です。 ■… 早期のキャリアアップ・幹部候補の道も …■ これまでの経験・能力・意欲に応じ、副支配人・支配人や本社スタッフなどへの早期キャリアアップが可能です。 当社では今後の新規開業も予定しており、経験を活かしてマネジメント業務に挑戦できるポストも多数ご用意しています。 ※安全な業務運営を確保するため、日本語で円滑にコミュニケーションが取れる能力が求められます。 （To ensure safe business operations, the ability to communicate smoothly in Japanese is required.）