• 派遣社員

株式会社Chain Affection 福岡市博多区/FKOCC1073

仕事内容

仕事内容 ★積極採用中★ インターネットバンキングに関する 問い合わせ対応スタッフ✨ ＜ステップアップで時給UP！＞ できる業務が増えるごとに 時給アップを目指せる環境◎ 頑張りがしっかり給与に 反映されるお仕事です！ さらにシフト制だから、 平日にお休みを取りたい方にも♪ 役所や病院、混雑を避けたお出かけなど、 平日休みのメリットを活かして働けます◎ 座学やロールプレイングなど 研修・フォロー体制も充実！ 金融業界が初めての方も 安心してスタートできますよ♪ ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ 【お仕事内容】 ■新規申し込み後の初期設定サポート ■ログインエラーや パスワードロック時の対応 ■振込操作に関するご案内 …など、お客様のお困りごとを 解決するサポート業務です◎ ････････▼具体的な対応例▼･･････････ ①「初期設定方法を教えてほしい」 →ご利用のパソコン環境を確認 →表示されている画面をヒアリング →資料・モデル画面を確認しながら 初期設定方法をご案内 ②「ログインができない」 →ご利用環境や状況をヒアリング →エラー内容を確認し、 資料をもとに対処方法をご案内 →必要に応じて管理者へ相談し、 銀行からの折り返し対応等をご案内 ③「振込方法を教えてほしい」 →お客様の状況を確認 →モデル画面・資料を見ながら 操作手順をご案内 ･･････････････････････････････････････ ╭━━━━━━╮ 研修について ╰━ｖ━━━━╯ ＜研修中(22日間)＞ 専任の研修講師が丁寧にサポート！ 毎日のコンディションチェックを実施し、 管理者も研修中の不安や悩みをフォロー。 ＜着台直後＞ OJTでは研修講師・LDがサポート！ デビュー判定合格までは 常時モニタリングを行いながら受電し、 安心して実務に慣れていけます。 ＜3ヶ月後～＞ 毎月SV・責任者との面談を実施。 品質担当によるモニタリングや フィードバックも継続し、 長期的なスキルアップをサポートします。