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株式会社WECARS(ウィーカーズ)　高崎店/8sue

仕事内容

仕事内容 □■ この求人のPOINT ■□ 伊藤忠グループ/24年5月設立 ◎「未経験から」すぐに活躍できる 段階的な教育・研修体制 ◎ 「できること」がどんどん増えるから 自分の成長も楽しめる！ （受付／接客／事務／パソコン／ 電話対応／クルマの知識も） ◎「人と関わる」を楽しめる仕事 （顔なじみのお客様が増えていく） ◎「平日休み」を楽しめる 自由度が高いシフト制 （事前申告で土日休み・連休取得もOK） ◎「チームワーク」で毎日が楽しい 働きやすい職場 ◎自動車・自転車通勤OK！ ◎原則定時退社！ □■ お任せする仕事は ■□ 店舗にお越しいただいたお客様と接する 受付事務です。 主な仕事は、店内フロントデスクでの 接客対応。パソコンによる各処理作業や、 その他庶務全般もお任せします。 ＜お客様対応＞ ★仕事全体の約6割 「ご来店」または「電話問い合わせ」の お客様へ、車検や点検等に関するご案内を していただきます。 ＜伝票・売上の処理＞ ★仕事全体の約2割 一般的な事務職の仕事です。 車検などに関連した伝票の処理や 売上の確認を行う業務を行います。 ＜パソコン入力＞ ★仕事全体の約1割 システムへの情報入力。 パソコンの操作はシンプルなので、 すぐ業務に順応できます。 ＜庶務業務＞ ★仕事全体の約1割 お客様も働くスタッフも気持ちよく 過ごせる店舗空間をつくるための 整理整頓や清掃、書類作成なども お願いします。 ==== 先輩インタビュー ==== Q. 前職は？ A. 学校給食関連の仕事です。 地元で働けて、接客や受付にも 興味があったため当社を選びました。 Q. この仕事のやりがいは？ A. 定期的に来店されるお客様が多く、 「顔なじみ」の方が増えていく点です。 だから、型にはまった接客ではなく、 お客様のタイプに合わせた接し方が できます。私の場合、気軽に 雑談しながら関係を深めていますね。 そうした自分なりの対応が、 お客様満足にも直結していく 仕事だと思います。 Q. 普段心がけていることは？ A. 初めて車検を受ける、というお客様が 意外とたくさんいらっしゃいます。 そうした方々へ「そもそも車検とは？」 など、わかりやすく丁寧に伝えることが とても大切だと思います。 私自身が入社前、車検の知識ゼロだった ので、その頃の自分と向き合うつもりで お客様と接しています。 整備のスタッフとこまめに 情報共有や相談をすることで、 お客様のご質問には正確にお答えする ようにしています。 Q. 大変なことって？ お客様が多くいらっしゃるときです。 1人あたりの受付数は 日によって異なりますが、 10件前後の対応をしています。 できるだけお客様をお待たせ しないように受付対応しつつ、 お待たせする場合は一声かけるなど、 お客様全員をケアする気持ちで 常に行動しています。 Q. 職場の雰囲気は？ A. 私が29歳で、受付事務は 20代が中心のチームで動いています。 忙しいときは、おたがい助け合って 乗り切るチームワークが自慢です。 仕事終わりには一緒にご飯に行く日も。 人間関係で気を遣うことがないから、 長く勤められているのだと思います。 Q. 休みの取り方は？ A. 土日ではなく平日に休むシフト制で、 休日は自由に調整可能です。 事前申告すれば連休も取得できます。 旅行はお得な平日価格で、 人混みも少なく満喫できています。 Q. この仕事でユニークなところって？ A. なんといっても「できること」が どんどんふくらむところですね。 受付、接客、事務、パソコン、 電話対応、クルマの知識まで。 幅広い実務経験が積めます。 将来的なキャリアパスにも つながっていくと思います。 ==== 未経験のあなたを歓迎 ==== □■ 車の知識は一切不要です ■□ 特別なスキルもいりません。 未経験入社の先輩が多く、 教育研修・実務マニュアルなどが充実！ ＜仕事を覚えるまで＞ 先輩とマンツーマンで 受付対応のやり方を学ぶ ▼ 最初は簡単な受付から ▼ だんだん車検やお車の不具合、 定期点検の予約をはじめ、 高度な対応もできるように専門スキルを 身につけて自らお客様に提案して、 予約に繋げるなど活躍している スタッフも多くいます！ ▼ わからないことがあれば いつでも先輩が丁寧に教えます ▼ 基本的な業務が一通り身についたら 一人で受付対応デビュー！ （入社3ヶ月以降から） ＜研修例＞ ◎入社後の集合研修 （ビジネスマナー、業務説明など） ◎先輩とマンツーマンのOJT教育 ◎eラーニングによる スキルアップ支援 ◎コンプライアンス研修 など ==== 長い目で勤務できる体制 ==== □■ 評価・報酬について ■□ 日々の仕事のがんばりを反映する 評価制度のもと、年齢・社歴に関係なく 平等にチャンスがあります。 （定期的に評価。基本給・賞与へ反映） また、個人の知識・スキルを 反映させた「スキル給制度」を 導入しています。 ▼ スキル給／月給に加えて最大8万円 ※技術力に応じて支給 あなたがやりがいを持って働けるよう、 教育制度や評価制度、働き方の改革を どんどん進めています。 ==== 私たちはこんな会社です ==== □■ WECARSについて ■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した 中古車販売・買取企業。 現在、 全国で約250店舗を展開しています。 □■ WECARSが大切にしていること ■□ 1. お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2. お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3. 信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、 人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の 改革を推進しています。