• 派遣社員

HRセカンド株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【働きやすい環境を整えています！】 ✔ 完全週休二日制 ✔ 平日のみ OK ✔ 残業月平均 20 時間以内 ✔ 週 2・3 日から OK ✔ 週 3・4 日から OK ✔ 交通費支給 ✔ 有給休暇あり ✔ 研修あり ✔ 駐車場あり ✔ 駐輪場あり ✔ ブランク OK ✔ 第二新卒歓迎 ✔ 友達と応募 OK ✔ 履歴書不要 ✔ アクセサリー OK ✔ ネイル OK ✔ ピアス OK ✔ ひげ OK ✔ ロッカーあり ✔ 休憩室あり ✔ 副業・W ワーク OK ✔ 自転車通勤 OK ✔ 車通勤 OK 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にお問い合わせ・ご応募ください！

仕事内容: 賃貸住宅の入居者様や契約者様から寄せられる、住まいに関するお問い合わせに対応するコールセンター業務です。受電対応が中心で、2週間の研修と詳細なマニュアルが用意されています。コールセンター未経験でも、接客経験と基本的なパソコン入力スキルを活かして始められます。 【主な仕事内容】 ・入居者様や契約者様からの電話受付 ・契約内容や保証内容の確認 ・専用システムへの対応履歴の入力 ・状況に応じた協力業者の手配 ・営業担当などへの電話の取り次ぎ お問い合わせ内容は、「水漏れが発生した」「鍵をなくした」「ガラスが割れた」など、住宅で起きたお困りごとが中心です。まずは状況を伺い、契約内容や保証の対象範囲を確認します。その後、案内した内容を専用システムへ入力し、必要に応じて対応可能な協力業者を手配します。 業務ではインカムを使用するため、通話をしながら両手でパソコンを操作できます。対応手順や案内内容を覚えるまでには一定の時間が必要ですが、2週間の研修とマニュアルに沿って、業務の流れを段階的に確認できます。 必要なスキルは、接客経験と簡単なパソコン操作です。電話で相手の話を聞き、内容を整理して入力できる方に適しています。受電業務や電話の取り次ぎ経験がある方は、その経験を活かせます。 フロアでは20名以下が勤務しています。一人で進める業務も多く、担当する電話対応に集中して取り組める環境です。駐車場を利用できますが、駐車場から事務所までは徒歩8分ほどかかります。勤務時間や日数は相談でき、1日4時間や週3日勤務にも対応しています。