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アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 政府系金融機関向けのITヘルプデスク業務です。PC・Office365や金融系アプリの操作・トラブルに電話・メール・チャット・リモートで対応します。電話対応が約8割で、SLA（30分以内の一次回答、応答率・一次解決率等）があります。 ※IT全般のお問い合わせはチームで対応し、複数の業務システムに関するお問い合わせは担当チームごとに対応します。入社後は座学・OJTからスタートし、専用窓口で業務に慣れた後、配属チームで教育・OJTを経て独り立ちします。 【おすすめポイント】 PC・Microsoft 365などの一般的なIT問い合わせに加え、金融系の業務システムまで幅広いIT知識を身につけられる環境です！電話対応が中心のため、電話での問い合わせ対応に慣れている方を歓迎。IT知識と電話対応力を活かし、将来的に専門知識を身につけたい方におすすめです。 【オフィス環境】 屋内禁煙 綺麗なオフィスです。 【契約】2026/10/19~2027/1/31（長期）※11月~も調整可 【勤務】月~金／8:30~17:30 【出社】フル出社 【研修】座学・OJTあり ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。