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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼高収入が叶う、オフィスワーク！／ ＊高時給1450円で安定して働ける！ ＊最大5万8000円のインセンティブあり！ ＊困った時はチャットで質問・相談OK！ ＊週4日～勤務OK！平日曜日固定休も可能 ＊大通駅チカ◎地下歩道で直結！ 【仕事内容】 TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」に関するお問い合わせ対応をお任せします。楽天モバイルをご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からの、サービスや契約内容に関する電話でのお問い合わせ対応。システムへの入力業務もあります。 ＜具体的には＞ ＊キャンペーン内容などのご案内 ＊申込みの操作方法のご案内 ＊請求内容の確認とご案内 ＊案内内容のシステム入力 ＜お問い合わせ内容と対応例＞ 「キャンペーンの詳細を教えてほしい」 →キャンペーン内容をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「申込みの操作が上手くいかない」 →状況をヒアリングし操作方法をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「身に覚えのない請求があるので確認したい」など →本人確認後、請求の金額・タイミングを伺い、お客様情報と照らし合わせてご案内。案内した内容をシステムへ入力。 ＊平均通話時間は1件あたり9.5分 ＊平均後処理は1件あたり1.5分 ＊新人スタッフは1時間あたり2～3件からスタート！ベテランスタッフは1時間あたり3～5件を対応しています。 ＜未経験でも安心の研修あり＞ 入社後は座学研修やOJTを通して、基本応対やツールの使い方から段階的に学べるため、コールセンター未経験の方でも安心して始められます。実際に約5割のスタッフが未経験からスタートしています＊ ～ここがポイント～ 【しっかり稼ぎたい方に◎】 時給1450円(曜日固定休ありの場合は時給1400円)に加え、交通費は月5万円まで支給！成果型インセンティブ最大5万8000円のチャンスもあります。「せっかく働くならしっかり稼ぎたい」「頑張りを収入で実感したい」という方にぴったりの環境です。 【困った時はチャットで相談OK】 コールセンターで不安になりやすいのが、難しい質問や判断に迷う対応。でもこの職場では、チャットで質問できるので「管理者に声をかけづらい…」という心配も少なめです。デビュー直後は管理者席の近くに配置するなど、質問しやすい体制も整えています！もちろん口頭での質問相談もOKです！ 【ワークライフバランスも大切にできる】 勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。残業は月2時間程度と少なめです！週4日～勤務できるほか、平日の曜日固定休も相談できるので、銀行・役所・病院などの予定も立てやすいですよ＊ 【自分らしいスタイルでOK】 服装・髪型・髪色自由！ネイルや髭、ピアス、タトゥーも自由なので、あなたらしいスタイルでのびのびと働けます。デニムやスニーカーもOK！対面接客ではないからこそ、おしゃれを我慢せずに働ける自由度の高い職場です。 【定着率にも繋がる職場環境の良さ◎】 開放感のあるオフィスなので「仕事をしながら綺麗な景色が眺められる！」とスタッフに好評です◎休憩室には電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機があり、ビル1階にはコンビニもあります。またハロウィンの仮装やクリスマスイベントなど社内イベントも多く、スタッフ同士の仲の良さも自慢の一つです！ 【入社・研修日程】 ＜入社日＞ 7/6(月) 入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：7/3(金)AM ※スマート面接〆切：7/2(木) ＜研修＞ 約1ヵ月 平日のみ（7/6～8/10） ※週5日参加必須 ※研修中も同時給(曜日固定休ありの場合は時給1400円) ※研修中は8:50～18:00(座学:土日祝休み/OJT:シフトに準ずる) ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※研修中も同時給(曜日固定休ありの場合は時給1400円) ＜研修内容＞ ・センター案内、事業所説明 ・ツール概要、基本応対 ・業務研修、ツールの使い方 ・ロールプレイング、デビュー判定 など 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！