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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験でも高時給1450円スタート！ ＊最大5万8000円のインセンティブ有！ ＊台本(トークスクリプト)とテンプレートがあるので安心！ ＊週4日からの勤務もOK♪ ＊大通駅チカ◎地下歩道で直結！ 【仕事内容】 TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」のお申込みや、ご利用中のお客様からのサービス・契約内容に関するお問い合わせ対応。システムへの入力業務もあります。 ＜具体的には＞ ＊キャンペーン内容などのご案内 ＊申込みの操作方法のご案内 ＊請求内容の確認とご案内 ＊案内内容のシステム入力 ＜お問い合わせ内容と対応例＞ 「キャンペーンの詳細を教えてほしい」 →キャンペーン内容をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「申込みの操作が上手くいかない」 →状況をヒアリングし操作方法をご案内し、案内内容をシステムへ入力。 「身に覚えのない請求があるので確認したい」など →請求の金額・タイミングを伺い、お客様情報と照らし合わせてご案内。案内した内容をシステムへ入力。 ◎お問い合わせ対応時には台本(トークスクリプト)を見ながら回答。システム入力もテンプレートを使用するので安心です！ ＊平均通話時間：1件あたり10分 ＊1時間2件程度の対応から始め、少しずつ慣れていきましょう！ ※ベテランのスタッフで1時間につき3～5件を対応しています。 ＜高時給＋インセンティブあり！＞ 未経験でも高時給1450円スタートで、月収25万円以上を目指せます。また成果型インセンティブもあり、毎月の表彰実績に応じて最大5万8000円を支給！頑張りがしっかり収入に繋がります。 ＜未経験の方も始めやすい理由＞ 台本(トークスクリプト)を見ながらの電話対応やテンプレートに沿った入力など、オフィスワークデビューの方も安心できる業務内容です。先輩の多くもコールセンター未経験から始めています！接客・販売などの経験も活かせます。 ～ここがポイント～ 【ワークライフバランスを実現】 8:50～18:00固定のワンシフトで残業なし！窓口は17:00でクローズするため、18:00の定時まで電話対応をすることもありません。窓口終了から退勤までは自習や知識の振り返りに充てられ、オンとオフのメリハリがつきます。 【自分らしいスタイルでOK】 服装・髪型・髪色自由！ネイルや髭、アクセサリーも自由なので、あなたらしいスタイルでのびのびと働けます。おしゃれを我慢せずに働ける、自由度の高い職場環境です。 【通勤便利！駅チカオフィス】 大通駅から地下歩道で直結なので、雨や雪の日も通勤ラクラク！ガラス張りで解放感あふれるフロアからは札幌市内が一望でき、休憩室もあります。ビル内のコンビニも便利ですよ◎ 【入社・研修日程】 ＜入社日＞ 5/11(月) 入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：5/8(金)AM予定 ※スマート面接〆切：5/7(木) ＜研修＞ 1ヶ月間(5/12～6/12) ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※研修中も同時給 ＜研修内容＞ ・センター案内、事業所説明 ・ツール概要、基本応対 ・業務研修、ツールの使い方 ・ロールプレイング、デビューチェック 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！