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株式会社コラント

仕事内容

仕事内容 自社ブランドである自動車用LEDライト『Valenti（ヴァレンティ）』に関する、 お客様からの問い合わせ対応、および付随するデータ入力などの事務作業をお任せします。 ＜1日の流れと具体的なお仕事イメージ＞ AM：お仕事スタート、午前のお問い合わせ対応 10:00からお電話の受付が始まります。 「私の〇〇（車種名）に、このLEDテールランプは付きますか？」といった適合の質問が中心です。 手元のパソコンで「適合表（マニュアル）」を開き、データを見ながら「はい、〇年式以降のモデルでしたら適合しております！」と丁寧にお答えします。 12:00～13:00：しっかり1時間お昼休憩 休憩中の電話対応や当番は一切なし！完全オフでリフレッシュできます。 PM：午後のお問い合わせ対応＆かんたん入力 お電話対応（全体の7割程度）の合間に、対応した内容のメモ（「〇〇様、適合確認」など）をシステムへ入力します（全体の3割程度）。 キーボードを見ながら文字入力ができれば十分間に合う量です。 メール対応は1日5件未満と少なめで、用意されている定型文（テンプレート）の文字を少し修正して送るだけなので、一から文章を考える難しさはありません。 15:00～15:15：午後のミニ休憩（15分） ちょっと一息ついて、後半戦へ。 18:00：お疲れ様でした！定時退社 残業はほぼありません。18:00のチャイムと同時にサッと退社できます。 ＜安心のチーム体制＞ フロアには30代中心のメンバー（社員2名、パート1名）がいつも隣にいます。 万が一、難しい質問や「商品の調子が悪いみたいで…」といった不具合の連絡が入った場合は、お客様にお待ちいただき、すぐに社員へバトンタッチしてOK！ 一人で電話口で困ったり、クレームを抱え込んだりすることは絶対にありません。