• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所

職種/仕事内容

仕事内容 ■仕事内容＆選考について： ◆NIKE（ナイキ）製品の購入前・購入後のカスタマーサービス業務です。 受電中心ですが、ゆくゆくはチャット・メール対応のためのスキルを身に着け、ステップアップも可能♪実際にNIKE製品に触れたり、最新情報をいち早くゲットできるレアな求人です。オペレーターを「アスリート」リーダーを「コーチ」と呼ぶなど、スポーツアパレルらしい雰囲気の職場が魅力！ ◆英語でのサポートを希望する方の電話対応業務が5～10％程度発生します。 あなたの英語力と接客力を活かして、お客様に最高のカスタマーサポート経験を提供しませんか？ ◆選べるオンライン面接＆オフィス面接♪ Web会議システムを利用したオンライン面接と、オフィス会議室で行うオフィス面接をお選びいただけます。 希望の方にはオフィスツアーと先輩社員との座談会を実施します！ ◆オフィス面接の方→面接と同日 ◆オンライン面接の方→面接実施後、ご希望の日時で 職場の雰囲気を感じたり、先輩社員のリアルな業務のあれこれを聞けるチャンスです！ 積極的に面接へ参加いただき、お仕事の魅力を知っていただきたいと思います°？？ ■お問い合わせ例： メインはオンライン購入のお客様になります。 そのため、よくあるお問い合わせ例としては、以下のようなものが中心です！ 「返品したいのですが、どうすればいいですか？」 「未着商品の状況確認をお願いします」 「着用感やサイズはどんな感じでしょうか？」 「シューズの重さってどれくらいですか？」 など！ ■約3週間の充実した研修内容： ◎座学（約12.5営業日） ▼お客様対応の基本・返品ポリシー・多様なツールの利用方法について学んだり、シチュエーション別にロールプレイングで実務に近い研修を行います。。 ◎ＯＪＴ（7～10営業日） ▼OJT研修中は新人3名に1名程度の割合でメンターが配置され、皆様のスムーズなデビューをサポートします！ ■NIKE製品の最新情報をいち早くゲット！ 実際の商品がディスプレイルームに展示されており、季節ごとに入れ替えが行われます。最新の情報や製品にいち早く触れることができ、製品に関する詳細なお問い合わせも、実際の商品を確認しながら回答することも可能です。スポーツアパレルやNIKEの製品が好きな方にはたまらない職場環境となっています。 ■先輩インタビュー： 「NIKEカスタマーサービスは年代も様々で沢山の人がいるから働きやすいです。前職は売上のノルマがキツかったので、前職よりはプレッシャーが少なく良いと感じます。」 「上の人が困ったときに、寄り添ってサポートしてくれるので精神的にも楽ですね。未経験でも優しい上司がたくさんいるので安心してスタートできますよ。」

勤務地

アクセス

アクセス 福岡市営空港線 赤坂（福岡県）2番口徒歩約2分、福岡市営空港線 天神3番口徒歩約11分、西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)ソラリア口徒歩約12分 赤坂駅より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～20日 ■勤務時間： 9:00-18:00（1時間休憩） ※2-3か月に1度の繁忙期が2-4週間ほど。1日当たり1人18-20件の電話対応をお任せします。 ※閑散期でお客様対応の無い間は自主学習等を行います。 └残業はほぼなしで、定時と同時にPCをシャットダウンできる環境です！

給与

月給260,000円 給与 月給 26万円 （一律手当を含む） ※土日祝出社の場合、シフト手当別途支給 (1出勤につき900円) ※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給) 交通費：通勤交通費全額支給 ※上記＋交通費全額支給 （※公共交通機関利用時） 【給与例】 給与例 年収326万円以上（月給 26万 ＋残業代等各種手当 1.2万）／入社1年目・契約社員 年収390万円（月給 30万 ＋残業代等各種手当 2.5万）／入社3年目・エリア正社員 (管理職)

休日休暇

休日 完全週休2日制（日曜固定休み ＋他1日休み） ※研修のため年に4回日曜出勤あり ◎年間休日123日（2025年度） ■休暇制度： ・有給休暇（取得率80％以上） ・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定） ・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です！ ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊社会保険完備 ＊交通費全額支給（社内規定あり） ＊時間外手当（全額支給） ＊限定正社員登用制度（入社6ヶ月以降、規定あり） ＊資格取得支援制度 ＊教育支援制度 ＊育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） └※6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額の補助費を支給） ＊オフィスビル内にコンビニあり ＊オフィス内に休憩室あり。ゆっくりお弁当を食べられます └※休憩室（約100席。冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり。ソファーもあって、くつろげます） ＊TOEICやオンライン英会話の受講補助金などもあり ＊シフト勤務手当あり ＊髪型・髪色自由

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 ー人間関係の良さが自慢です♪＊。 チームの規模は管理職も含め約70名。スタッフ間の距離感が程よく、困った時にベテラン・新人が気兼ねなく気軽に質問したり相談できる雰囲気です◎周年を祝うイベント等も開催されていて、アクティビティなどで交流を図る機会もありますよ！ ー こんな方が活躍しています♪＊。 20～40代の男女がメインで活躍している当チーム。コールセンターは初めてという方がほとんどですが、お客様との対面接客の経験者が多く在籍しています。NIKEやスポーツが好きな人も多いので、新しい趣味仲間ができることも◎ ー 「働きがいのある会社」認定企業！ 当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、2年連続 Great place to work（GPTW）の認定を受けました。働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！ 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス