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株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ インターネットサービスをご利用のお客様からの、料金・契約内容・各種お手続きに関するお問い合わせ対応をお任せします。 【対応内容】 ・契約内容の確認・料金プランの確認・変更・各種お手続きのご案内クレーム対応や専門的なトラブル対応はほとんどなく、難しい内容は別部署に引き継ぐため、安心して対応できる環境です。 【業務の流れ】 【1】 お客様のお話を伺う【2】 システムで内容を確認する【3】 マニュアルに沿ってご案内する基本的には上記の流れで対応していただきます。 マニュアルや研修が整っているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ＼丁寧な研修で安心スタート／[1].入社研修（オリエンテーション） ↓[2].座学研修（約2日間） ↓[3].モニター研修 / OJT研修（約4日間） ↓ひとり立ち！ ＼心強いサポート体制あり！ ／ひとり立ちできるまで、しっかりとフォローいたします！ (^_^)/その後も、先輩スタッフやサポート担当が常駐しています。 ご安心ください。 不明点は遠慮なく聞いてOK！ 習熟度に応じたスキル＆キャリアUp研修もあります！ ≪your smile、 my happiness≫～あなたの笑顔があるから幸せになれる。 あなたの笑顔のために～上質なホスピタリティは、人と企業の魅力を最大に引き出す。 わたしたちは多様な業種でのアウトソーシングを展開する【ワールドホールディングス】と人材育成に関する知見と豊富なネットワークを持つ【JTB】が手を組みツーリズムマーケットに特化した“ホスピタリティアウトソーシング”を実現する総合人材サービス会社です。 ●ホスピタリティアウトソーシングとは？ ●JTB コミュニケーションデザインが30年かけて蓄積した人材育成のノウハウで育成された高いホスピタリティを有した人材によって、他社とは異なるホスピタリティの高いサービスの提供を実現します。 当社は、JTBが培った人材育成プログラムをもとに 安心して就業し、そして成果を出していくための教育を一番の強みとしています。 また安心して勤務いただくためのフォローアップ体制に 「こまめな面談、連絡による状況把握と対応」を行うことを全担当者が実践しております。 そのためスタッフの皆さまが、イキイキと活躍できるよう全力でサポートいたします！ ＜＜アピールポイント＞＞ 綺麗な快適オフィス！ ○キレイで清潔感のあるオフィス♪居心地の良さが魅力！ ○明るく開放的な休憩室でリフレッシュ ○冷蔵庫・電子レンジ・ポット完備でランチも快適！ ○Wi-Fi完備！ 休憩中に動画視聴もOK♪ ○服装・髪型自由＆ネイルOK！ 自分らしく働けます ○個人ロッカー完備でセキュリティ面も安心！ ＜＜会社概要＞＞ 【社名】 株式会社JWソリューション 【本社所在地】 東京都港区東新橋2丁目14-1 NBFコモディオ汐留 2F 【事業内容】 観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供 人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービス等 有料職業紹介事業(13-ユ-311064) 派遣事業(派13-314227)