アルバイト・パート
アンドプランツ(株式会社Domuz)

観葉植物とお花のECのカスタマーサポートスタッフ(メール/チャット)

経験不問／AND PLANTS（オンライン花屋／CS）／植物の知識がなくてもOK／リモート不可／急成長企業

アクセス: 武蔵小杉駅から徒歩約10分地図を見る
時給1,280円以上

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: * ご相談の上決定（週3） * 9:00〜18:00 * 出社勤務

休日休暇

休暇・休日: ご相談の上

勤務地

アンドプランツ(株式会社Domuz)

神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6

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勤務地: 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6 セラヴィ小杉2F 敷地内禁煙

アクセス

アクセス: 武蔵小杉駅から徒歩約10分

仕事内容

アピールポイント: - 植物・花に関する素敵なお仕事 - 成長中のECサービスに携われる - 20代〜50代まで幅広い年代、また、男女の割合は半々が活躍している企業 - 花・植物の社内購入補助制度あり店舗のないECサイトにおいて、カスタマーサポートはお客様と直接やり取りをする大切なお仕事です。満足してご購入していただくことで、感謝されるやりがいがあります。また、お客様の声を一番直に聞いている立場として、ECサイトや商品のラインナップ、品質管理等について、サービス全体のクオリティアップにつなげることもできます。また、素敵な植物に囲まれて作業するので、植物が好きな方にはぴったりな職場です。服装/髪型自由です。

仕事内容: 【運営サービス】『部屋に、眺めを。』をコンセプトに、AND PLANTS（アンドプランツ）という観葉植物・花のオンラインストアを運営しています。 AND PLANTS　https://andplants.jp/ Instagram（20万人フォロワー）　https://www.instagram.com/andplants.jp/ ─────────────────── 【具体的な業務内容】 - お客様対応 - メール・LINE・チャット（9割） - 電話（1割） - 梱包現場との社内コミュニケーション（注文情報変更など）ご注文をもとに、注文内容の変更や育て方のフォローをしたり、購入前におすすめや、不安な点のご相談に乗ることが主な業務となります。対応は主にメールとLINEが中心（全体の9割）で、電話対応はごく一部です。現在1日に問い合わせ数は90〜100件程度あります。業務では、Slack、Notion、Googleスプレッドシートなどを活用しています（使用経験は無くてOK）。【よくあるお問い合わせ】「初心者におすすめの植物を教えて」「この植物は日当たりの悪い部屋でも大丈夫ですか」「◯◯色の花束がほしい」などなど【現在のメンバー】・3名女性社員です。

対象となる方

求める人材: 【こんな方歓迎】・接客経験をお持ちの方（CS未経験でも丁寧に教えます！）・急成長スタートアップ企業で自分自身も成長したいという方・基本的なPCスキル・メール、電話等でのお客様対応経験 ※現スタッフは、旅行代理店や飲食店、花屋、サブスク運営企業などで働いていたメンバーで構成 ※アパレル販売や接客業の経験など活かせます＼もちろんカスタマーサポートの経験者は大歓迎です♪／＜こんな人に向いている＞ - 人とのコミュニケーションが好き - 前向きさ・柔軟さ・ポジティブさ＜CSマネージャーから一言＞観葉植物や花は、ただの商品ではありません。贈りものだったり、生活に彩りを添える存在だったりと、お客様の想いが詰まっています。だからこそ、おひとりおひとりの声に丁寧に向き合い、その先の感動や安心をつくるのが私たちの役割です。 “お客様の喜びを、チームの喜びに変えられる人”と、一緒に働けるのを楽しみにしています。挑戦・成長できる環境をご用意しています！【Domuzについてもっと知る】会社説明資料 https://bit.ly/3RiTV0w ▼代表・髙木のインタビュー記事 3年で10倍成長。─Domuz代表・髙木が語る、花と観葉植物D2Cの舞台裏（2025年6月） https://www.wantedly.com/companies/domuz/post_articles/973845