• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 国が実施する統計調査について、お客様企業からの回答方法に関するお問い合わせにご対応いただきます。 18:00迄の勤務で残業はほとんどありません。 ～具体的には～ 〇お客様企業への案内業務〇 国が行っている企業や事業所の経済活動を明らかにするための統計調査について、お問い合わせに対応していただきます。 案内用のマニュアルや質問回答集、トークスクリプトが完備されているため、フローに沿ってスムーズに案内を進めることができます。 ＜主な入電内容＞ 「オンライン回答画面へのログイン方法を教えてほしい」「IDやパスワードがわからない」「回答の締め切り日はいつか」といった、操作方法や制度に関する質問が中心です。 基本的には受信業務が8割ですが、一部折り返しのお電話などの発信業務も含まれます。 ＜サポート体制＞ 業務中は、スーパーバイザーやリーダーが常に近くで待機しています。判断に迷うことやわからないことがあれば、すぐに相談できる環境です。 全員が同時にスタートする案件のため、周囲と情報を共有しながら一歩ずつ進めていくことができます。 ～入社後について～ 入社後は3日間の研修をご用意しています。 会社概要説明から始まり、動画視聴や質問タイム、ロールプレイングを通じて業務の流れを丁寧に学んでいただきます。 デビュー後も受電初日は落ち着いた状況からスタートし、徐々に慣れていけるようしっかりサポートします！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【社会貢献度の高いお仕事！】 法人のお客様企業を対象とした対応を通じて、丁寧な言葉遣いやビジネスマナーを磨くことができます。 マニュアルが充実しているため、一つひとつの工程を確認しながら着実に業務を遂行できる点が特徴です！ 【平日8:50～18:00までの固定シフト】 土日祝日はしっかりとお休みいただけるうえ、週3日から週5日の間で勤務日数が選べるため、個人の予定に合わせた柔軟な働き方が可能です◎残業もほぼ発生しないため、終業後のプライベートな時間も大切にできます。 【ジーンズやスニーカーでの勤務もOK！】 髪型・髪色自由、ネイルOK、髭やアクセサリーも個性を尊重しているため、オシャレを楽しみながら働けます。休憩室にはWi-Fiや冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、無料給茶機が完備されており、ランチタイムも快適です♪ 【安心のフォロー体制！】 研修は実質2日半かけて行われ、動画研修の合間にはアイスブレイクの時間も設けるなど、リラックスして学べる工夫がされています！ 現場ではスーパーバイザーが通話内容をリアルタイムで確認し、必要に応じて迅速にフォローしますので、安心して飛び込んできてくださいね！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【期間】 3/24～4/30の期間限定 ※6/30(火)まで延長の可能性有 【入社・研修】 ＜入社＞ 3/24(火) 9:30～13:00(実働3時間30分) ※最終面接日：3/18(水) ＜研修＞ 【座学】4日間(3/24、3/27、3/30、3/31) 平日8:50～18:00(実働8時間) ※4/1から勤務開始となります ※研修期間中は全日程参加必須 ※3/24は9:30～13:00、3/31は8:50～13:00の変則勤務となります。