正社員
株式会社アリススタイル

カスタマーサポート/リーダー候補【大手協業多数/家電のサブスク型サービス】コールセンター管理/運営

月給333,334円～500,000円
就業時間 09:30～18:00（所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし
土日祝休み
服装自由

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・LINE）・利用状況の確認や手続き案内（契約、返却、支払いなど）・FAQやテンプレートの改善提案

企業・求人の特色 ■楽天・メルカリなど大手出身者も活躍中のスタートアップ■JALマイレージの日本航空株式会社やVポイントのCCCMKホールディングス等大手企業と協業中■月額3,880円で最新の家電をはじめ様々な商品をレンタルできるサブスク型のサービス

職種/仕事内容

企業名株式会社アリススタイル求人名 ■カスタマーサポート/リーダー候補【大手協業多数/家電のサブスク型サービス】仕事の内容・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・LINE）・利用状況の確認や手続き案内（契約、返却、支払いなど）・FAQやテンプレートの改善提案・オペレーションフローの整備や効率化・商品を管理する物流チームとの連携（貸出期限・返却状況・破損報告など）・新たな協業サービス立ち上げでのCS責任者としてのアサイン・SLAなど各種KPIの達成に向けた分析、施策立案、実行・メンバー育成やチームマネジメント（リーダー候補として） ※現時点で電話対応はありません。募集職種 ■カスタマーサポート/リーダー候補【大手協業多数/家電のサブスク型サービス】

勤務地

株式会社アリススタイル
東京都港区南青山2-5-7バイオフィリアプレイス南青山4F

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区南青山2-5-7 バイオフィリアプレイス南青山 4F 最寄駅：東京メトロ銀座線青山一丁目駅徒歩3分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：無

株式会社アリススタイル

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:00（所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給333,334円～500,000円想定年収 400万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥333,334～￥500,000 基本給￥243,694～￥365,540 固定残業代￥89,640～￥134,460を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始）有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：定年制度：有（70歳）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：貸し借りのシェアリングプラットフォーム「Alice.style（アリススタイル）」の開発・運営設立：2016年06月代表者：代表取締役村本理恵子従業員数：24人資本金：155百万円株式公開：非公開本社所在地：〒107-0062 東京都港区南青山２丁目５番７号バイオフィリアプレイス南青山４階その他備考・企業からのフリーコメント：■当社が運営するサブスクリプション型シェアリングサービス「アリスプライム」のカスタマーサポート業務を中心にご担当いただきます。 ■日本航空（JAL）との協業による「JALでkariteco」など、他社ブランドと連携したプロジェクトのサポート対応もお任せします。 ■アリスプライムとは：月額3,880円で最新の家電をはじめとした様々な商品をレンタルできるサブスク型のサービスです。商品ラインナップは1000種類以上。返却期限なし、往復送料無料です。 ■当社は、現在の協業先の他にも大きな顧客基盤を保有する企業様との協議も進行しており企業として急拡大する入り口にある状態です。ダイナミックに企業のステージが変化する状況下では各組織、メンバーに求められる要求も変化していくため、経験や知見を豊富に蓄えることが可能でビジネスパーソンとしての価値が高めやすい環境です。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須要件】・カスタマーサポートやユーザー対応業務のご経験（業界不問）・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方【歓迎要件】・サブスクリプションサービスやEC事業でのカスタマーサポート経験・チームリーダーまたはサブリーダーの経験・業務フロー改善やマニュアル作成の経験学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。