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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで経験可能。仕事の幅を広げながら、自分の市場価値を高められます。 ■未経験から技術を学べる 専門資格や業界経験は不要。現場同行から始め、実務を通じて再現性のある清掃技術とお客様対応を身につけられます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験できます。経験を重ねるほど、技術力と対応力が磨かれます。 ■成果が収入とキャリアに反映 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などを評価。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せます。 ■明確なキャリアアップ スペシャリスト、トレーナー、営業、リーダー・SV、マネージャーなど、現場作業だけで終わらない成長ルートがあります。 ■快適な暮らしを支える仕事 単なる清掃ではなく、汚れにくい住環境づくりまで担う仕事。暮らしを整える実感を持ちながら働けます。

仕事内容: ■現場で終わらない、ハウスクリーニングの仕事です お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 当社が求めているのは、施工だけを淡々とこなすスタッフではありません。 まずは現場で清掃技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 ■おすすめポイント ・未経験からプロの施工技術を習得できます ・年間4万件以上の施工実績があり、案件が安定しています ・頑張りが収入とキャリアに反映される評価制度です ・現場だけでなく、品質管理・営業・内勤までキャリアを広げられます ■どんな仕事をするの? 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回り、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から身につけていただきます。 【品質管理】 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わっていただきます。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 【お客様対応・営業】 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 【サポートデスク業務】 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わっていただきます。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 ■入社後のキャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ────────────────