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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊時給1300円以上！月収22万円以上可！ ＊発信なし！住宅の知識が身につく受信専門！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイル・髭OK！ ＊週4日～勤務OK！シフト選択可！ ＊未経験歓迎！正社員登用制度で長く働ける！ 【ミサワホームのコールセンター】 住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事◎ 注文住宅で家を建てたオーナー様からの住宅設備やリフォームに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ※発信はありません！ ◆-お問い合わせと対応例-◆ ・水漏れがしている ⇒水漏れ個所や被害状況を確認、修繕業者へ取り次ぎ手配 ・食洗器が正常に動作しない ⇒症状、エラー番号を確認、トラブルシューティング実施。 状況によっては業者への取り次ぎ手配 1件にかかる対応時間は後処理含めて15分程度。1時間当たり、2～3件の対応です◎ 働きながら住宅全般の知識が身に着くことはもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、電話対応の基本スキルがしっかり身につきます！ ～～ここがポイント～～ TVCMでもおなじみ！「ミサワホーム」のお問い合わせ対応◎発信はありません。 ・週4日～勤務OK ・選べるシフトあり ・入社日の選択も可能 など、 働きやすい条件が揃っているお仕事！ □■-服装・髪型・髪色自由-■□ デニムやスニーカーもOK！好きな服と髪で、自分らしく働けます！ ■□-安心のフォロー体制-□■ アットホームな雰囲気で長く続けられる環境です。研修中はもちろん、デビュー後も管理者によるフォロー体制がしっかり構築されています◎ 3割のスタッフが未経験から初めていますので、「コールセンターは初めてで不安」「住宅の知識はないけど大丈夫かな…」という方も安心してご応募ください！ 【入社・研修】 ＊入社日／2月16日(月)、3月9日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:2月12日(木)AM、3月5日(木)AM ＊研修／8:50～18:00(実働8時間) 【座学】5日間(2/17～2/24 or 3/10～3/16) ※土日祝休み 【OJT】5日間(2/24～ or 3/17～) ※シフトに準ずる ■研修内容■ ・センターと事業所ルール、業務内容、ナレッジ概要、コールシステムの説明 ・対応方法、ナレッジ詳細、トークスクリプトの説明 ・ログ作成ツールの説明、練習 ・電話機操作の説明 ・モニタリング ・ロールプレイング ・OJT