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株式会社総合プラント 福岡支店

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ■業務概要 通常ルートで登録できない依頼に対して、 マニュアル（情報量多）から情報を審査、そして正確に登録を行う専門的な業務になります。 コールセンターや担当営業からのイレギュラー登録依頼に対して審査・登録を行う業務 登録依頼がきた案件を規定マニュアルに沿って審査したうえで、問題なければ顧客情報データベースに記載されている「契約内容/サービス内容/特典」などを直接修正・変更・登録するなど。 ■よくある依頼 ・お客様の登録情報（名前や住所）を修正してほしい ・サービスを遡って適用してほしい ・申込をキャンセルしたい →マニュアルで修正可否や適用可否を確認し顧客情報を修正する処理をしていく ■研修スケジュールイメージ 入社から3か月毎にスキルが1つずつ付与されています。 1スキルおおよそ座学研修（3日間）→OJT（3日間）→デビューになります。 1スキルが付与された後、案件業務に慣れるための期間（1か月～3か月）があります。 なれたら次のスキル付与（座学研修（3日間）→OJT（3日間）→デビュー）になり、このサイクルの繰り返しになります！ ※対応内容スキルレベルに応じて研修期間は変動 ※依頼の割合が多い案件を重点的に対応いただいています 【マニュアル有無】有 【1日の対応件数）30件 【電話対応有無】無 【お客様への直接対応有無】無 【残業】ほぼ無し ■業務難易度 依頼内容を読み、依頼元が実現したい内容を把握する能力を必要とし、 複数のシステムを開いてマニュアルをみながら審査・登録をしていきます。 通常ルートで登録できない依頼に対して審査/登録を行いますので、 膨大なマニュアルを見ながら審査する持久力が必要になります。 新人向けスキル習得後、徐々に業務難易度が高い登録業務になっていきます！ （サポート体制は整っております！） ■習得ポイント ・自身で積極的に勉強していくことはできるか ・わかないことがあればすぐ挙手してサポートにヘルプを頼みましょう！ ■職場の雰囲気 コール業務ではないため落ち着いた環境です。安定感とペースを乱されることがありません。個人作業とチーム作業になりますが、サポート体制は行き届いており、質問があればいつでも聞ける雰囲気があることが多いです♪ ※就業後、上記業務から変更はありません。 【応募後の流れについて】 求人ページから応募を完了していただくと、 面接日時調整のご案内メールをお送りいたします。 添付URLから面接日時の設定をお願いいたします◎ ＊ショートメールでもご連絡可能です！ ご都合が合わない場合はお申し付けくださいませ♪ ＊ドメインが異なるメールアドレスから 応募に関する連絡をする場合がありますが、 株式会社総合プラントと同社となります。 ご希望の面接日時を確認し、担当者からメールまたは お電話で当日もしくは2営業日中の9時～18時の間で ご連絡をさせていただきます♪ (土日祝にご応募をいただいた場合は、翌営業日に ご連絡させていただきます。) OC_fuk