• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容について： ドイツ車のオーナーからのお問い合わせ対応業務です。 日本語・英語両方の対応が必要なコールセンターとなります。 メインはお電話で、英語の対応は全体の5～10％となります。 ノルマなどはありません！ 【お問い合わせ例】 ・見たことないランプが光っているけどどんな警告？ ・専用アプリの使い方を教えてほしい ・車内の最新機器の使い方がわかりません ■安定した長期就業をサポートします 入社半年後から、転勤のない 「限定正社員」 への登用試験にチャレンジが可能です。 無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充などメリットも多く、 皆様が長く安心して就業できるよう、 会社全体でサポートします！ 2024年10月の転換に向けた試験では、 メンバーのうち約10％が合格し限定正社員となりました。 ■このお仕事で学べる事 カスタマーの多くの方が 裕福層・社会的にステータスのある お仕事に就いている方となります。 問い合わせ対応時も 双方が丁寧に対応する環境のため、 正しい敬語が身に付きます。 世界初のガソリン車を作ったメーカーとして 現在も先駆けの技術が その車に搭載されています。 最新のテクノロジーや 車について より深く知ることができるお仕事です。 ■約3週間の研修と、最大4週間のOJTでデビューをサポート！ 3週間という長期の座学研修では、 ・お客様対応の基本 ・利用するツールやシステム ・車に関する知識等 を当社社員である専任の 研修担当が皆様に丁寧にお伝えする環境です。 研修後は3～4週間の OJT期間を設けております。 この間は2人の新人に対して 1名のメンターを割り当てており、 皆様が安心してデビューできる体制を整えています。 ロープレなど対応の練習も行うので、 たくさんの方が研修を通して現場で活躍しています！ ■先輩インタビュー： ■先輩Aさん 「覚えることがたくさんありますが、 全力のサポート体制でお待ちしています！ 優しい人しかいないので、 わからないことは何でも聞いてください」 ■先輩Bさん 「上下関係に囚われずに フラットな人間関係を築けているチームであり、 いつも雰囲気が良く、 とても居心地のよいセンターです。 また仲間が増えること、 一緒に働けることを楽しみにしています！」