• 契約社員

キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション ＜9月1日～15日でご入社＞月給22万円・年間休日126日。問い合わせを受けるだけではなく、状況確認から案内・手配まで担当。経験を積みながら、評価に応じた昇給や役割のステップアップを目指せます。 ＼受付から手配まで、チームで対応／ マンションなどにお住まいの方から寄せられる、 住宅の不具合や修理依頼を受け付け、状況確認、 ご案内、協力業者への手配・調整を行います。 すべての受付内容を管理者が確認するため、 一人だけで判断することはありません。 分からないことは、近くの管理者や先輩へ相談できます。 キューアンドエー株式会社の直接雇用です。 ◆月給制 ◆評価に応じた昇給制度 ◆役割給あり ◆1か月以上の研修 ◆資格取得支援・社内研修制度 ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ◆正社員登用制度あり アピールポイント ＼経験とともに、役割も収入もステップアップ／ ◆勤務日数に左右されにくい月給制 月給220,000円からスタート。 月ごとの勤務日数による給与の変動が少ない働き方です。 ◆評価に応じた昇給制度 業務の習得状況や評価に応じて、 段階的な給与アップを目指せます。 ◆役割給あり 対応できる範囲や担当する役割が広がることで、 別途手当が支給されます。 ◆福利厚生も充実 関東ITソフトウェア健康保険組合、資格取得支援制度、 社内研修、定期健康診断、育児支援制度などを利用できます。 ◆正社員登用制度あり 契約社員として経験を積んだ先に、 正社員へのステップアップも目指せます。 ks01 自分力バロメータ コミュニケーション力 協調性 柔軟性

募集背景 9月からの体制強化に向けた増員募集です。 長期的なセンター運営を見据え、 月給制の契約社員として経験を積みながら、 継続して活躍していただける方を募集します。 入社後は1か月以上の研修を行い、 対応できる範囲を段階的に広げていただきます。 仕事内容 ＼住宅の不具合や修理依頼を、受付から手配まで担当／ マンションなどにお住まいの方から寄せられる、 住宅の不具合や修理依頼を電話で受け付けます。 お客様から状況を伺い、物件ごとの対応ルールを確認しながら、 必要なご案内や協力業者への手配を行います。 対応できる範囲が広がることで、 評価や役割給にもつながります。 主な業務は次のとおりです。 ・住まいや設備に関するお問い合わせ受付 ・状況の確認と対応内容の整理 ・応急対応のご案内 ・協力業者への対応依頼 ・訪問日時の調整 ・管理会社など関係先への報告 ・専用システムへの対応内容入力 受付後の確認、ご案内、協力業者への手配、 システム入力まで一連で担当するため 1時間あたりの処理目安は約2件です。 営業活動や商品の販売、個人ノルマはありません。 電話対応、対応ルールの確認、業者手配、 PC入力を並行して進める場面がありますが、 すべての受付内容を管理者が確認します。 判断に迷ったときは、管理者や先輩へ相談できます。 入社後は1か月以上の研修を実施します。 座学、システム操作、音声確認、ロールプレイングなど を通して、対応できる範囲を段階的に広げていきます。 [醍醐味] 電話を受けて終わりではなく、 状況確認からご案内、協力業者への 手配まで担当します。 自分が整理した情報や手配によって 対応が進み、お客様の生活に安心が戻ったときに、 仕事の成果を実感できます。 経験を積むことで対応できる内容が増え、 評価や役割のステップアップにもつながります。 お客様から「助かりました」「ありがとう」と 言っていただけることもある、 人の役に立つ実感を得られる仕事です。 [厳しさ] お問い合わせ内容は一件ごとに異なります。 お客様のお話を聞きながら状況を整理し、 物件ごとの対応ルールを確認して、 必要なご案内や手配を判断します。 電話対応、協力業者への連絡、日程調整、PC入力 を並行して進める場面もあるため、 優先順位を考えながら対応する力が必要です。 最初から一人で判断することはありません。 すべての受付内容を管理者が確認し、 1か月以上の研修と実務フォローを通して、 対応できる範囲を段階的に広げます。 [こんな人が活躍] 長期業務で安定した仕事に就きたい方 ＜月給制・昇給制度あり＞ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・相手の話から必要な情報を整理できる方 ・会話をしながらPC入力や画面確認ができる方 ・分からないことを素直に確認できる方 ・状況に合わせて作業を切り替えられる方 ・周囲と相談しながら仕事を進められる方 ・接客や販売経験をオフィスワークで活かしたい方 ・月給制で長期的に働きたい方 ・経験を積み、役割や収入を高めたい方 現在は20代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍しています。