• 派遣社員

株式会社総合プラント 福岡支店

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【基幹システムに関わるヘルプデスク業務】 ◆大手企業の基幹システムに関わる バックオフィス業務の ヘルプデスク業務(管理者) ＜リーダー候補＞ ・SV業務フォロー、問合せデータ集計、 オペレーターの育成 ＜SV候補＞ ・問合せディスパッチ、進捗管理、 内部エスカレ対応、FAQ作成 ※管理者になる前提での育成となります 習熟度に応じて順次管理者業務をお願いします ＜主な業務内容＞ ・オペレーターからのエスカレ対応 ・クライアント担当者へのエスカレ対応 ・問合せ、申請をオペレーターに振り分け ・入力された回答、 データに不備がないかチェック ・処理漏れや遅れがないか進捗をチェック ・オペレーターでは対応が難しい内容の巻き取り ・質問の多い業務や、 ミスが多い箇所の補助資料作成 ・よくある質問のFAQ集の作成 ＜対応例＞ ・申請書の書き方がわかない ・発注の仕方が分からない ・操作していたらエラーがでた ・新しいシステムでの運用ルールがわからない など大手企業の従業員からの問い合わせ対応を お願いします ※電話対応はございません ◆15名体制のチームとなります ※就業後、上記業務から変更はありません ◎経験者歓迎 ◎高時給1370円 ◎駅チカ ◎入社日相談OK ◎日勤×土日祝休み 【応募後の流れについて】 求人ページから応募を完了していただくと、 面接日時調整のご案内メールをお送りいたします。 添付URLから面接日時の設定をお願いいたします◎ ＊ショートメールでもご連絡可能です！ ご都合が合わない場合はお申し付けくださいませ♪ ご希望の面接日時を確認し、担当者からメールまたは お電話で当日もしくは2営業日中の9時～18時の間で ご連絡をさせていただきます♪ (土日祝にご応募をいただいた場合は、月曜日に ご連絡させていただきます。) OC_fuk

勤務地

アクセス

アクセス 福岡県福岡市中央区薬院

勤務時間

固定時間制 勤務時間 08:30～17:30(実働8時間/休憩60分) ※残業：0～10時間程度/月 (月初・月末にお願いする可能性あり)

給与

時給1,370円 給与 時給 1370円 時給1370円+交通費(規定有) ≪月収例≫ 時給×実働時間×勤務日数＝給与額 1370円×8時間×21日＝23万160円 交通費：交通費支給 交通費規定支給

休日休暇

休日 土日祝休み ※年末年始などはクライアントの 営業日に合わせての休みとなります

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■期間/即日～長期 ※入社日の相談OK ・契約の更新：あり ・更新の上限：あり(通算契約期間の上限3年) ■公共交通機関利用推奨 ■オフィスカジュアル ■喫煙環境/分煙(喫煙室または喫煙場所あり) 各種保険完備

その他

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材派遣事業（派43-010084）