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株式会社ソフツー

仕事内容

アピールポイント: 【事業内容】 ◆クラウド型コールセンターシステムサービス事業  ◆AI電話自動応答・取り次ぎサービスの開発及び提供  ◆ホテル用電話機販売事業 【現場・社員の雰囲気】  ・社員の約半分が外国籍で、日系企業とは違う雰囲気 ※社内の共通言語は日本語。日本人は日本語が話せればOK！ ・上長、社長を「さん」付けで呼び合うフラットな社風 ・「失敗を責めず、挑戦を褒める」風土 ・まだ50名ほどの拡大中の会社のため、柔軟性がある組織です ・会社補助の異文化交流ランチMTG（毎月1回）や社内懇親会を開催。部署を越えた交流があります

仕事内容: 【IT・通信系を学んだ方、第二新卒大歓迎！】 【自社開発サービスの安定運用を担うポジション】 創業期から成長を続ける自社開発クラウド型コールセンターシステムの運用保守をお任せします。同じフロアのカスタマーサクセスチームと密に連携し、お客様に安定したサービスを迅速に届けるポジションです。 PCやネットワークの基礎知識があれば、未経験でも挑戦できます！一生モノのエンジニアスキルを身につけたい方に最適なポジションです。100%自社開発の環境で、自身の成果をダイレクトに実感しながらキャリアを築きませんか？ 【仕事内容】 システム不具合や動作遅延に関する一次対応はお客様対応チームが担当。解決困難な技術的トラブルが発生した際、運用保守エンジニアが詳細な原因調査を行い、結果をCSチームへ適切にフィードバックします。 1. 導入・設定変更（まずはここから） ・新規にご契約いただいたお客様向けの本番サーバ（IaaS）構築 ・既存のお客様の設定変更、パッチ・カスタマイズの適用 2. 運用・改善・セキュリティ（徐々にステップアップ） ・アプリケーションやOS、ミドルウェアのバージョンアップ作業 ・新機能や要件変更に伴う検証・適用（ファイアウォール変更、監視システム・ウイルス対策ソフト・IDS/IPSの導入など） 3. トラブルシューティング（チームで対応） ・サポート窓口から届く不具合の原因調査（ログやパケットの解析、ソースコード確認、再現検証など） 【入社後の流れについて】 入社後1ヶ月間はOJTによるシステム研修を実施します。まずは手順書のある定型業務からスタートし、徐々にサーバ作業へと習得の幅を広げていきましょう。先輩が丁寧に指導し、不明点はその都度相談できる環境を整えていますので、自身のペースで着実に成長していただけます。