• 正社員

株式会社AOホールディングス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、その他情報システム、情報システム 「PCが動かない」 「Wi-Fiにつながらない」 「パスワードを再発行してほしい」 そんな社内の「困った」に応えるヘルプデスク業務からスタートします。 AOホールディングスでは、グループ内のIT関連の問い合わせ先を一本化し、社内で対応できる体制をつくるため、新しくIT専門の部署を立ち上げます。今回募集するのは、その立ち上げメンバーです。 ////////////////////////////// ＜求人のポイント＞ ＊ITの基礎知識があれば実務未経験OK ＊社内の「困った」を解決するITサポート ＊自分で調べて動ける方を歓迎 ＊グループ各社を支えるフットワークも大切 ＊将来は社内IT・DXを担う中心メンバーへ ////////////////////////////// ～～ 具体的には 〇PC・プリンターのトラブル対応 〇パスワードの再発行 〇社内ネットワーク・Wi-Fiの整備 〇Google Workspace／Microsoft 365などクラウドツールの運用 〇PCなど端末のキッティング・IT資産管理 〇ホームページの運用 など ※グループ全体で約120名が在籍し、複数の事業所があります。 ～～ 入社後について まずはグループ各社の事業や現在のIT環境を知るところからスタート。そのうえで、PCやシステムに関する問い合わせ内容を把握し、日常的なITサポートを担当します。入社から3ヶ月程度を目安に、自分で調べながら問い合わせに対応できる状態を目指していただきます。 ////////////////////////////// 【実務未経験から、社内ITの中心へ】 最初から高度なシステム開発を任せる仕事ではありません。ITパスポート程度の基礎知識があれば、実務経験は不問です。分からないことは自分で調べ、必要に応じて周囲や外部業者とも連携しながら解決へ進めていく姿勢を重視しています。 また、PCやシステムに詳しくない方にも、専門用語をかみ砕いて分かりやすく伝えることが大切。「困ったときはこの人に聞こう」と思ってもらえるIT窓口を目指してください。 ////////////////////////////// 【1人目だから、仕組みづくりから関われる】 新設部署の立ち上げメンバーとして、問い合わせ対応だけでなく、セキュリティルールやITに関する社内の仕組みづくりにも関わります。 「こうした方が使いやすい」 「この業務はシステム化できそう」 そんな気づきを、グループ全体のIT環境づくりにつなげていけるポジションです。 ////////////////////////////// 【無理のない働き方をお約束】 IT担当だからといって、休日や時間外まで常に問い合わせに対応する働き方ではありません。通常の問い合わせは平日の決められた時間内で対応するなど、無理なく働けるように対応ルールを新しい部署で整え、それをグループ全体に浸透させていく役割も担っていただきます。 ////////////////////////////// 【ヘルプデスクの先にはDXも】 必要に応じてグループ各社へ出向き、ネットワークや回線など現地の環境を確認したり、新しい事業所の開設時に業者との打ち合わせに参加したりすることもあります。 日常のヘルプデスク対応がゴールではありません。社内の業務やIT環境への理解を深めた先には、システム導入やDX、ベンダーとの調整などへ担当領域を広げ、将来的にはIT部門をまとめるポジションを目指せます。 //////////////////////////////