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株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 【業務内容の詳細】 入社から数ヵ月は、クレジットカード利用における利便性を高める提案や案内（お買い物枠やキャッシング枠の引き上げ、支払方法の案内等）を行うアウトバウンド業務からスタートします。 ノルマはありませんが、成約数や伝達件数が目標となります。個々の成長に合わせてスキルアップが可能です。 基本的なスキルが身に付いた後は、お支払い等の相談を受けるインバウンド（受電）業務をお任せします。 お客様のニーズに沿った提案や、各種手続きの案内を行っていただきます。 【対応指標など】 ・受電6割、発信2割、事務処理2割の構成です。 ・平均応答率：90% ・対応時間：約30分/件 ・後処理時間：約10分/件 ・クレーム：ほとんど入りません 研修について ・研修詳細（時間、曜日、期間）：座学5日間(10:00(18):00、土日祝休み)、OJT約1ヶ月間(シフト制)。 ・その他：クレジットカード基礎、システム操作等の研修あり。着台判定があります。