• アルバイト・パート

株式会社viviON

職種/仕事内容

仕事内容: DLsiteなど自社二次元コンテンツサービスのカスタマーサポート全般。 ユーザー様/クリエイター様からの問い合わせ対応（メール）とサービス品質向上業務。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅メールメインのCS：サイト利用方法、ログイン、支払い、DL/閲覧に関する問合せ対応。電話は一切ありません。 ✅サービス品質向上：サイト・作品の不具合確認、関係部署への連携、ヘルプページの作成・ブラッシュアップ、改善案の提案。

勤務地

アクセス

アクセス: アクセス：つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分など、秋葉原駅チカ

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～18:00 （実働7時間／休憩1時間） ※週5日フルタイム勤務

給与

時給1,230円以上 給与: 時給 1,230円〜応相談 （経験・スキル・能力を総合的に判断し決定します）

休日休暇

休暇・休日: ・シフト制 Lサポートチームは土日祝も対応を行っております為、シフト制となります。 シフト制と言っても毎月お休みの曜日が変わる事は無く、お休みの曜日を決めて半固定となります。 ・年間休日120日以上 ・GW休暇、年末年始休暇 ・有給休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・通勤交通費支給（1ヶ月分の定期代、上限5万円） ・時間外手当（残業代は1分単位で支給） ・分煙キャビン設置 ・自販機を低価格で利用可 ・ウォーターサーバー ・オフィスコンビニ ・OFFICE DE YASAI（健康的な食事補助） ・イヤホンでの作業可 ・外国籍の方の就業ビザ取得サポートあり

その他

その他: 【スタッフの声】 「好きなコンテンツだから、マニュアル外の質問にも知識を活かして応えられるのが楽しい！」 「電話対応がないから、落ち着いて丁寧な対応ができ、集中できます。」 「10:00-18:00で残業もほぼないから、夜は推しの配信やイベント参加に集中できています！」 【選考の流れ】 面接はお互いのことをよく知るための場だと考えているので、リラックスしてお越しください。 希望に応じて現場面談なども調整可能ですので、お気軽にご相談下さい。 面接・面談については、Google meetにてオンラインを予定しております。 書類選考 お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。 ▼ 1次選考 採用面接（60分）を実施いたします。 ※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください ▼ 内定・条件面談 条件面のご説明はもちろん、業務のミッションや候補者様に期待すること などをお伝えさせていただきます。 ▼ 入社 【会社概要】 「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」 私たちは、クリエイターとユーザーをつなぐ架け橋となり、 日本が誇る文化を国内外に発信し、夢と感動をお届けすることで、 viviONに関わる全ての人々を幸せにし、世の中に貢献します。 近年は毎年50~100億円ほどを積み重ねる成長を続け、 2024年度のグループ総売上高は562億円を突破しました。 ご利用ユーザー数1,560万人、お取り扱い作品数196万作品、お取引クリエイター・法人数は12.7万と皆様に支えられ、事業を拡大してきました。 さらなる成長のために、 ・電子コミックサービス「comipo」 ・クリエイター向けサービス「GENSEKI」 ・紙書籍出版レーベル「viviON THOTH」 ・VTuberプロダクション「あおぎり高校」 ・グッズ販売サイト「viviON BLUE」 など、新規サービスやコンテンツの企画・開発に積極的に取り組んでいます。 ▼事業紹介：プラットフォーム事業からIP事業までユーザー向け・クリエイター向け問わず手広く展開しています https://vivion.jp/business/ ▼全社の人や組織、事業に関する情報を発信しています https://www.wantedly.com/companies/www-vivion-co/stories ▼デザイナー・フロントエンドエンジニア：業務や組織に関する役立つ情報を発信しています https://note.com/viviondesign/ ▼エンジニア：技術に関する情報を発信しています https://qiita.com/organizations/vivion ▼UXリサーチチーム：オタクの生態、文化研究を目的として、発見したオタク知見を発信しています 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,230円 (時給) 以上