• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h30

仕事内容

仕事内容 ★スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポート★ ＊語学力とホスピタリティを活かせる！ ＊海外ITチームと英語で直接やり取り！ ＊未経験からオフィスワークデビュー！ ＊大通駅徒歩1分で毎日の通勤がラクラク！ ＊服装や髪色などオシャレ自由な職場環境！ 【仕事内容】 スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポートをお任せします。 ～～ 具体的には 〇店舗やお客様からの問合せ対応（日本語） 〇商品の在庫確認や返品交換のご案内 〇使用ツールやショッピングサイトの不具合等が発生した際に海外担当者との連携（英語） 〇英語でのチャットやCall対応・会議参加など ～～ 入社後について まずはカスタマーサポートの基礎を学ぶ研修からスタート。 システムの使い方やお客様への言葉遣いなど、実践的なスキルをじっくり身につけます。 OJT終了後も専任の担当者が隣でしっかりサポート。 ホテルやアパレル販売などで培った「人を喜ばせたい」という気持ちがあれば、 オフィスワークが初めてでもスムーズに活躍できます。 ★あなたの語学力が「助け」に！ 留学やワーキングホリデーで身につけた語学力。あるいは、語学系の学校で学んだ英語力。 「せっかくなら、誰かの役に立つ仕事で活かしたい」と思っていませんか？ 今回募集するポジションは、お客様からの問い合わせ対応を主軸としながら、 システムなどのトラブル発生時に、海外のIT担当者と英語で連携をとる役割を担います。 IT関連の英語の専門用語の知識は、入社時点では問いません。 分からない用語や内容も調べながら正確に理解し、海外のIT担当者と円滑にコミュニケーションを取りながら対応できる方を歓迎します。 日常的なご案内は日本語で行うため、接客や販売などで培った 「相手に寄り添うコミュニケーション」がそのまま活かせる環境。 そこにあなたの英語力が加わることで、トラブルをスムーズに解決へ導く「頼れる存在」として活躍できます。 ★接客スキルが最高の武器に！ ホテル、旅行、航空、アパレル販売など、対人サービスのお仕事をしてきた方。 「お客様の笑顔を見るのは好きだけど、立ち仕事や不規則なシフトから抜け出して、 安定したオフィスワークに挑戦したい」そんな思いを抱えていませんか？ ここでは、お客様が何に困っているのかを察知し、丁寧に解決へ導くホスピタリティこそが最も重要なスキルです。 顔が見えないチャットや電話だからこそ、相手を思いやるちょっとした一言が安心感に繋がります。 培ってきた対人スキルを存分に発揮しながら、オフィスワークならではの落ち着いた働き方を手に入れるチャンスです。 ★専門性を高めるキャリアパス まずはカスタマーサポートとして、ブランドの顔となる対応スキルをしっかりと磨いていきましょう。 お客様とのやり取りを通じて、「ありがとう」と言っていただける達成感や、問題解決のノウハウが日々蓄積されていきます。 そのままカスタマーサポートのスペシャリストとして専門性を高めていくのはもちろん、 語学力や業務の習熟度に応じて、将来的には人材育成・センター運営に携わるバックオフィス業務へステップアップする道もご用意しています。 今の仕事が好きだから極める、新しい領域に挑戦するなど、あなたの希望に合わせて柔軟にキャリアを描ける環境です。 ★プライベートも思い切り楽しむ！ 「来月のクレジットカードの支払いが少し心配」 「欲しかった推しのライブグッズ、そろそろ買いたいな」 そんな日々のリアルなモチベーション、実はとても大切です。 月給25万6000円からのスタートで、安定した収入が生活にゆとりをもたらします。 職場は「大通駅」から徒歩1分の好立地。 雨や雪の日も地下からスムーズに通勤でき、毎日の移動ストレスがありません。 さらに、服装や髪色、ネイル、ピアスも自由。 お気に入りのスタイルを我慢することなく、仕事帰りのお買い物やカフェ巡りも全力で楽しめます。 しっかり稼いで、しっかり休む。仕事もプライベートも両方充実させませんか？