• 契約社員

株式会社TRUST

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 既存契約店の導入後のサポートが中心で、基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメインです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・導入支援、運用後のサポート ・「使用方法が分からない」などの操作に関する問い合わせや、システムのトラブル対応 ・問い合わせ件数は日によりますが、1日約50～60件ほど ・営業スタッフのサポートや経理業務、採用業務に携わるスタッフもあり、決められたルールの中で自分の裁量が大きい 相手の顔が見えないからこそ、しっかり不安に寄り添いながら解決に導くことが大切です。 ＜入社後の流れ＞ 入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。 先輩メンバーがあなたのペースに合わせてマンツーマンで教えるので、不明点をクリアにしながら理解を深められます。 分からないことがあれば、都度周りの先輩がフォローしてくれる環境です。 ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務範囲 【アピールポイント】 「ありがとう」をもらえるやりがいを感じながら、お客様に寄り添って困りごとを解決できる仕事です。 お客様の業務効率化に貢献することで、感謝される機会が多くあります。 ・「〆作業に1～2時間かかっていたものが10分で終わった」「5～6時間かかっていた給与計算が1時間で終わるようになった」と、オーナー様から感謝される★ ・顧客の要望を開発チームに届けることで実際の商品となるため、企画力も身につく ・年齢・役職問わず距離が近く、自分の意見も発信しやすい環境 ・「こうしたい」という想いやエビデンスがあれば、アイデアが採用されやすい ＜事業の特徴＞ 2017年から飲食店向けレジアプリ「TRUST」を展開。 契約の8割以上がお客様による紹介や問い合わせからで、需要の拡大に伴い、東京本社のほか大阪・福岡へ展開中です。 ＜働きやすさについて＞ ・始業は11時前後、満員電車とも無縁！ ・残業少なめ。定時退社がほとんどで、お休みも取りやすい ・年間休日122日、完全週休2日制（土日）＋祝日 ・ライブの遠征や旅行など、プライベートも充実 【勤務地について】 勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地範囲 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ====================================