• 正社員

株式会社イースト　大阪オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ＊ー＊ 自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』のヘルプデスク･サポート ＊ー＊ ⏩ITに関する知識は不問！ FAQ/マニュアルの資料がある他、 システムに関する問い合わせには 社内の技術職と協力して進めるので安心です！ 【具体的なお仕事内容】 ✅電話/メールによる問い合わせやトラブルなどの対応 ✅他社プロダクトの設定作業 ✅FAQ/マニュアルの資料類の整備 など 【対応例】 「パスワードを初期化する方法を教えて」 ⇒マニュアルを見ながら操作方法を案内 「売上業務における設定方法を確認したい」 ⇒▲▲▲ ⇒▲▲▲ 問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。 分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩3分、堺筋線「北浜駅」徒歩3分、京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8:30～22:00（実働8時間・休憩1時間） 【シフト例】 早番／8:30～17:30 遅番／13:00～22:00 【平均残業時間】 10時間以下/月 (1日平均30分程度、遅番シフトの場合残業は基本なし)

給与

月給240,000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・スキルを 最大限に考慮のうえ決定。 ※残業代別途支給（1分単位） 【給与例】 給与例 年収 378万円 〜 450万円 （賞与＋残業代込み）

休日休暇

休日休暇 ＜年間休日126日以上！＞ ・月10日公休／シフト制 ・季節休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ・育児休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（1月） ・賞与年2回（6月・12月） ・交通費全額支給 ・制服貸与 ・役職手当 ・時間外手当（全額支給） ・資格取得支援制度（社内規定有） ・資格取得お祝い金制度（社内規定有） ・副業可（社内規定有） ・再雇用制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟

対象となる方

求めている人材 【必須要件】 ・接客経験（業界や商材不問） 【歓迎要件】 ・コールセンターでの問合せ対応経験 ・ヘルプデスクでの就業経験 ・テクニカルサポートでの就業経験 ・チームリーダーやマネージャー経験（管理規模問わず）や教育経験 ※ITの知識は不問です。入社後にシステムについて学べるのでご安心ください！ 【求める人物像】 ・チーム内や社内外含めた関係各所と協力していくためのコミュニケーション能力がある方 ・主体的に行動できる方、仕事を楽しめる方 ＊20代・30代を中心に 幅広い年代のスタッフが活躍中！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 当社にご興味をお持ちいただいた方は、応募フォームからご応募ください。 *≪人柄重視の採用です！≫* 【STEP1】WEB応募 ご応募いただいたデータ、情報をもとに簡易選考を実施します。 ▼ 【STEP2】面接（2回）＋適性検査（SPI） 面接日時はご希望を考慮いたします。 ※面接方法は、オンラインで実施いたします。 ▼ 【STEP3】内定 おめでとうございます！入社日などはご相談に応じます。