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モビルス株式会社

職種/仕事内容

企業名 モビルス株式会社 求人名 【テクニカルサポート】自社SaaS/AIチャットサービス 仕事の内容 製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ■導入時支援■チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）■LINE公式アカウントを利用したセグメント配信■生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業）■導入後運用支援■オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援■顧客からのお問い合わせ対応 募集職種 【テクニカルサポート】自社SaaS/AIチャットサービス

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

給与

月給357,143円～535,715円 想定年収 500万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥357,143～￥535,715 基本給￥280,423～￥420,670 固定残業代￥76,720～￥115,045を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（入社3ヵ月後に付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：部活制度(会社補助あり)、資格取得等支援制度、業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター向けチャットサポートツールをメイン商品として提供 ■通販Webサイト、鉄道会社、地方自治体などへ幅広い導入実績あり 設立：2011年09月 代表者：代表取締役 石井 智宏 従業員数：100人 平均年齢：39.0歳 資本金：428百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：テクマトリックス トランスコスモス株式会社 富士通株式会社 本社所在地：〒141-0022 東京都品川区 東五反田２丁目２２番９号 住友不動産大崎ツインビル西館９階 関連会社：【主要取引先】富士通株式会社、アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社、株式会社アドバンスト・メディア、インテル株式会社、LINE株式会社等 その他備考・企業からのフリーコメント：《モビルス株式会社 ～大手企業との取引が多数あり、安定した経営基盤を構築しています～》 ■「テクノロジーで、サポートを新しくする」Support Tech Companyです。人手不足や離職率の問題が深刻化する中、モビルスの「MOBI AGENT」は各分野の業務効率の向上に貢献しており、「MOBI BOT」は6年連続チャットボット市場、売上シェアTOPクラスを獲得しました。(ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023」調べ) ■導入事例：労働人口減少・コロナ対応などで問い合わせ件数の膨らむ大規模コンタクトセンター・行政・金融機関等 ■全体の2割は外国籍社員。出身はベトナム・中国・スリランカ等8ヶ国に上ります。普段のコミュニケーションは日本語ですが、時には様々な言語が飛び交うことも。 ■毎月、全社員でのMTGをオフラインで開催し、その後の懇親会ではおいしい料理とお酒を飲みながら他部門の方々との交流を図れるため、非常に好評です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・ITツールやSaasなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで） ・カスタマーサポートや法人営業などでの顧客対応経験 ＜職務の魅力＞電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのがモビルスのカスタマーサクセスの魅力です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（SPI受験有） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。