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正社員
モビルス株式会社

【テクニカルサポート】自社SaaS/AIチャットサービスその他カスタマーサクセス

製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

月給357,143円～535,715円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始/慶弔休暇）有給休暇：有（10日～）（入社3ヵ月後に付与）

勤務地

モビルス株式会社

東京都品川区東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階

モビルス株式会社

予定勤務地東京都品川区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都品川区東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階最寄駅：喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：※週1日～2日程度はリモートワーク・在宅勤務可転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色他社にない独自のサービスにより大手企業や大規模コンタクトセンターでも多数導入の自社AIコミュニケーションツールを提供■異色の経営コアメンバーを中心に、労働人口不足や在宅勤務の中で日々のコミュニケーションをAIで支援！

企業名モビルス株式会社求人名【テクニカルサポート】自社SaaS/AIチャットサービス仕事の内容製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ■導入時支援■チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）■LINE公式アカウントを利用したセグメント配信■生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業）■導入後運用支援■オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援■顧客からのお問い合わせ対応募集職種【テクニカルサポート】自社SaaS/AIチャットサービス

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】・ITツールやSaasなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで）・カスタマーサポートや法人営業などでの顧客対応経験＜職務の魅力＞電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのがモビルスのカスタマーサクセスの魅力です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給357,143円～535,715円想定年収 500万円～750万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥357,143～￥535,715 基本給￥280,423～￥420,670 固定残業代￥76,720～￥115,045を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）資格取得支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：部活制度(会社補助あり)、資格取得等支援制度、業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり

職場環境・雰囲気

配属先情報 Customer Success Division

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■コンタクトセンター向けチャットサポートツールをメイン商品として提供 ■通販Webサイト、鉄道会社、地方自治体などへ幅広い導入実績あり設立：2011年09月代表者：代表取締役石井智宏従業員数：100人平均年齢：39.0歳資本金：428百万円株式公開：グロース市場主な株主：テクマトリックストランスコスモス株式会社富士通株式会社本社所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田２丁目２２番９号住友不動産大崎ツインビル西館９階関連会社：【主要取引先】富士通株式会社、アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社、株式会社アドバンスト・メディア、インテル株式会社、LINE株式会社等その他備考・企業からのフリーコメント：《モビルス株式会社～大手企業との取引が多数あり、安定した経営基盤を構築しています～》 ■「テクノロジーで、サポートを新しくする」Support Tech Companyです。人手不足や離職率の問題が深刻化する中、モビルスの「MOBI AGENT」は各分野の業務効率の向上に貢献しており、「MOBI BOT」は6年連続チャットボット市場、売上シェアTOPクラスを獲得しました。(ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023」調べ) ■導入事例：労働人口減少・コロナ対応などで問い合わせ件数の膨らむ大規模コンタクトセンター・行政・金融機関等 ■全体の2割は外国籍社員。出身はベトナム・中国・スリランカ等8ヶ国に上ります。普段のコミュニケーションは日本語ですが、時には様々な言語が飛び交うことも。 ■毎月、全社員でのMTGをオフラインで開催し、その後の懇親会ではおいしい料理とお酒を飲みながら他部門の方々との交流を図れるため、非常に好評です。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（SPI受験有）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。