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東久留米市役所

仕事内容

仕事内容 ★未経験から始める、安定の公共窓口デビュー★ 市役所など官公庁の窓口にて、住民の方へのご案内・書類受付をしていただくお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 ・補助金申請書の受付 ・書類の記入内容・添付書類のチェック ・添付書類のコピ－代行 ・申請待ちの来庁者への案内、簡単な説明対応 ・受付データのパソコン入力（専用システム使用）及び入力チェック ・不備がある場合の案内（判断に迷う場合は担当部署への取次ぎ） ・宛名シ－ル張りなど簡単な事務作業など 【このお仕事の「安心＆おすすめ」ポイント】 ＼マニュアルをもとに作業するダケ！未経験の方でも安心してスタートできます／ ★難しいクレーム対応や専門手続きはナシ！ あなたの役割はあくまで「初期案内」。専門的な質問や複雑な手続き、クレームなどは、すべて職員さん（専門部署）へバトンタッチすればOKです。 ★マニュアル完備で知識ゼロからスタートOK 「市役所の仕組みなんて分からない…」という方でも大丈夫。よくある質問やご案内先のマップなど、丁寧なマニュアルと研修が用意されています。 ★「ありがとう」が嬉しいポジション ご高齢の方や、小さなお子様連れの方から「優しく教えてくれて助かったわ、ありがとう！」と直接感謝されることが多い、やりがいのあるポジションです。 ★快適な屋内ワーク 冷暖房完備の綺麗な公共施設内での勤務なので、季節を問わず快適に働けます。 【お仕事の仕組みと体制について】 ・このお仕事は、業務委託契約基づく受託プロジェクトです。 公共機関から信頼されてお任せいただいている窓口業務なので、景気やトレンドに左右されにくく、長期で安心して働ける安定感が大きな魅力です。 ・業務の指示、サポートはすべて「自社の担当者」が行います。 働く場所は官公庁の施設内ですが、あなたに業務指示を出したり、日々の相談に乗ったりするのは「弊社の担当者」です。 「外部の人ばかりで質問しづらい」「誰の指示を聞けばいいか分からない」といった心配は一切ありません。日々の業務は、気心の知れた自社の人間が責任を持って指示・サポートします！ 【直行直帰でも一人じゃない！安心のバックアップ体制】 勤務先（官公庁）へはご自宅から直接向かい、仕事が終わればそのまま帰宅できる「直行直帰」のスタイル。 面倒な自社への出社や通勤のムダがないのが魅力ですが、「現場で困ったときはどうするの？」という心配は一切不要です！ 弊社の一員として自信を持って現場に立てるよう、万全のサポート体制でお迎えします。 ＊あなたを孤立させない3つのサポート＊ 1.スマホですぐに相談！「いつでもチャットサポート」 現場でのちょっとした疑問や不安は、専用のチャットツールや電話ですぐに専任担当者に相談できます。「こんなこと聞いていいのかな？」という些細なことでも、優しい先輩スタッフがすぐにレスポンスするので安心してくださいね。 2.デビュー前の「安心・基礎研修」 いきなり現場にポツンと立つことはありません。ビジネスマナーやよくある質問の対応方法など、基礎からしっかり学べる事前研修をご用意しています。「官公庁のルール」なども丁寧にお教えしますので、未経験からでも堂々と初日を迎えられます。 3.悩みがなくても！「定期フォローアップ」 お仕事に慣れてきたあとも、放置することは絶対にありません。定期的に担当者がオンライン面談や電話で「最近どう？困ってることはない？」とお声がけします。時には現場の近くまで担当者が足を運び、一緒にランチをしながらフランクにお話を聞くことも！ 【（最後に…）当社について】 東証プライム上場「エスプール」グループの中核企業として、人材派遣・アウトソーシング事業を展開する当社。 企業と求職者双方に寄り添い、就業後までを一貫してサポートすることで、“ミスマッチの少ない価値ある出会い”を創り続けています。 今回の募集は、全国で接客販売領域への派遣・業務委託をメインに扱う部署での採用となります。