• 派遣社員

株式会社アネックス

仕事内容

仕事内容 ■積極採用中 ★サントリー限定の豪華特典あり：プロ野球日本ハム「エスコンフィールド」の年間シートが抽選で当たる！グループ4,000人規模の楽しい大運動会やイベントにも参加OK♪ ★最先端AIがデータ入力を全自動化：通話後の要約や文字起こしはAIが自動で作成。コピペ感覚で一瞬で完了するため、タイピングが苦手でも後処理が秒速で終わります。 ★ボタン1つで助けてくれるSOS機能：困ったらPC画面のボタンをポチるだけ！管理者がすぐに遠隔でモニタリングし、必要に応じていつでも電話を代わってくれます。 ★給料をもらいながら「毎日30分自習」：入社から約3ヶ月間、1日のラスト30分は電話を取らずに復習や振り返りをして終了！焦らずゆっくり慣れていけます。 ★自分をいたわる嬉しいご褒美が多数：年2回の評価制度、社販割引、入社半年後からは健康食品の無料体験あり。お誕生日には選べるカタログギフトも貰えます！ ★採用率UP中！未経験OKで人柄重視の採用になります！ ■お仕事内容 「サントリー健康食品等に関するお問い合わせ対応（受信）および付随するご案内業務」 誰もがCM等で知っているサントリー製品（セサミン、DHAサプリ、スキンケア等）をご愛用されている既存のお客様からのお電話を受け、寄り添いながらお話を聞く窓口です。 【具体的な業務内容】 定期コースの受付・各種変更：「新しく注文したい」「お届け日を変更してほしい」「お支払い方法を変えたい」といった手続きを、マニュアルに沿ってPCに入力します。 お悩み相談・商品のご提案：様々な年代のお客様の生活習慣や身体のお悩みに親身になって耳を傾け、「お体調はいかがですか？」「健康のためにこれがおすすめですよ」と 温かいコミュニケーションを行います。 ※健康習慣を応援する新サービスや健康アプリ、ポイントプログラムなどのご案内も随時行います。 ★1時間あたりの対応数は、平均でわずか6～7件程度と、通販センターとしてはかなりゆったりしています。「早く電話を切りなさい」というような通話時間の制限は1秒もありません。 ★電子メモや、ボタン一つで消せる便利なメモパッドが机に完備されており、個人情報の取り扱いも非常に安全・スマートに行えます。 ■先輩スタッフのリアルな声（職場インタビュー） 実際に現場で活躍している既存スタッフに、職場のリアルな本音を聞いてみました！ ・ お客様について 「お客様は本当に良い方が多くて、他のコールセンターに比べてご指摘（お叱り）がとても少ないと感じます。万が一、ご指摘が入ってしまった際も、 管理者の人がすぐに電話を代わって対応してくれるので、いつでも安心して受電に臨めています。」 ・ 研修・サポート体制について 「とにかく座学からOJTまで、研修がとても丁寧でわかりやすいです！自分が疑問に思ったことや、不明な点があっても、理解できるまで何度でもトコトン教えてもらえます。」 「デビューしてからのサポート体制もめちゃくちゃしっかりしています。管理者の皆さんから常に『困ったことがあれば、気軽に何でもエスカレーション（質問・交代）してね！』 と言ってもらえる環境なので、一人で不安を抱え込むことがありません。」 ■スケジュール例（入社～約3ヶ月のイメージ） 08:50 ｜ 朝礼：当日の変更点や共有事項を確認します。 09:00 ｜ 受電スタート：マニュアルを見ながら丁寧にお客様をお迎えします。 10:30 ｜ 10分休憩（しっかり息抜き！） 12:00 ｜ お昼休憩（60分）：鏡に女優ライトがついたピカピカのパウダー室や、無料Wi-Fi＆ドリンク・お味噌汁サーバー完備の快適休憩室で過ごせます。 13:00 ｜ 午後の受電開始。困ったらボタンひとつで管理者にバトンタッチ！ 15:00 ｜ 15分休憩 17:20 ｜ 自習・振り返り（30分）：お給料をもらいながら、その日の復習やロールプレイングなどを行い、最後は明日の準備をして終了。 17:50 ｜ 残業なしで退勤！お疲れ様でした！ 「コールセンターは数字や時間に追われてギスギスしていて疲れちゃった…」「そろそろ、年齢を気にせず温かい仲間と長く腰を据えて働きたい」 女性が活躍中の今選ばれている最高のセンターです。 サントリーは「お電話をたくさんこなすスピード」ではなく、「お客様に寄り添う親切さ」を何よりも大切に評価しています。 今回はなんと【9月・10月】で選べるオープニング募集（各月15名の大募集）！ さらに、9月スタートの方限定で、12月末まで時給が＋60円アップするスペシャル特典（3ヶ月で実質約3万円相当の入社お祝い金！）をご用意しています。 事前の履歴書は不要、WEB登録からお顔合わせまでは1回（30分程度）でスピーディーに完結。 弊社では初めてお取り扱いをするお仕事です！ 本当に至れり尽くせりの環境ですので、少しでも「羨ましいな！」と思った方は、ぜひお気軽に詳細を聞きに来てくださいね！