• 正社員

TSネットワーク株式会社　宇都宮コールセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、総務事務 ―――――――――――― 電話応対や指導の経験を、 チームを支える力に。 ―――――――――――― ＊JTグループの正社員募集 ＊完全週休2日制・年間休日120日 ＊賞与年2回・昨年度4.6か月分 ＊年75,000円分の福利厚生ポイント ＊コールセンターやSV経験を活かせる 【仕事内容】 たばこ販売店などからの注文を受けるコールセンターで、オペレーターの指導・サポートを担当します。 クレーム・トラブルへの対応、資料作成、データ入力などの事務業務もお任せします。 ～～ 具体的には 〇オペレーターの指導・サポート 〇研修の実施、研修資料などの作成 〇クレーム・トラブル対応 〇応対品質向上のための企画立案・展開 〇職場の環境づくり 〇電話・来客対応 〇データ入力、各種管理 オペレーターが担当するのは、お得意様からたばこの銘柄・数量を伺い、代金をご案内して受注登録を行う業務です。 その対応を支え、正確さと効率、応対品質を高めていく役割を担います。 ～～ 入社後について 研修をご用意しています。業界・職種未経験の方も応募可能です。電話応対や事務の経験に加え、飲食店などでスタッフを指導してきた経験も、業務に活かせます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【有給とは別の休暇制度】 年次有給休暇とは別に、3日間のリフレッシュ休暇を付与。うち2日は連続して取得する決まりです。年間休日120日に加え、まとまった休みを取れる制度を設けています。 【年75,000円分の制度】 カフェテリアプランでは、毎年4月1日に75,000ポイントを付与。1ポイント1円として利用できます。給与や賞与とは別に、暮らしを支える福利厚生の一つです。 【休日にも使える優待】 福利厚生サービス「ウェルボックス」に加入。旅行、グルメ、映画、レジャー、フィットネスのほか、住まい・子育て・趣味・資格取得などのサービスを特別優待料金で利用できます。 【その先のキャリアも】 事務職として経験を深めるほか、物流事務・一般事務など、多彩な業務に挑戦する道もあります。将来は管理職や本社スタッフを目指すことも可能。希望も踏まえてキャリアを考えられます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜TSネットワークについて＞ TSネットワークは日本国内のたばこの流通を一手に手掛けているJTグループの企業です。 配送だけではなく商品保管、仕分、決済、納税といった流通業務をトータルで行っており、そのシェアは99.9%（※2018年度自社調べ）にのぼります。 今後も従業員一丸となって、国内たばこ流通を支え続けていきます。