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株式会社ディーリンク

仕事内容

アピールポイント: 医師向けライフデザインサービス：L!FLOW 事業マネージャー候補

仕事内容: サービス提供の流れ（マネジメント視点） L!FLOWでは、以下の流れでお客様をサポートしています。 人生における「現在位置」の把握 ▼ ライフプランおよび必要資金の整理・設計 ▼ 「さらに稼ぐ」ではなく 「これからもお金を持ち続ける」ための資産形成支援 ▼ 50代・60代でのFIRE（経済的自由）の実現 事業マネージャーは、この一連の流れが 誰が対応しても一定以上の品質で提供されるよう、仕組みとチームを整えます。 【仕事内容】 ■ サービス運営・品質管理 ・約200項目のヒアリング・独自伴走型システムの運用管理・改善 ・コンサルタント（FP・相談員）の業務進捗管理 ・提案内容・対応品質のチェック ・フィードバック・育成 ・顧客満足度・継続率向上のための施策立案 ■ 事業数値・KPIマネジメント ・相談件数／成約率／継続率などの KPI管理 ・データに基づく課題抽出・改善施策の実行 ・経営陣へのレポーティング・改善提案 ■ 業務フロー・仕組みづくり ・ヒアリング～プランニング～アフターフォローまでの業務フロー設計・標準化 ・マニュアル・ルール整備 ・新メンバーが早期に活躍できる体制づくり ■ 集客・マーケティング施策の統括 ・医師向け学会・セミナー出展施策の企画・運営管理 ・SNS・デジタルメディアを活用した集客・ブランディング施策の設計 ・新しい集客手法・営業戦略の立案および効果検証 ※実務はメンバーが担い、マネージャーは全体設計と改善を担当します。