• 正社員

株式会社キャリアビジョン

職種/仕事内容

仕事内容: 仕事内容及びアピールポイント： 【大阪】医療系の電話オペレーター　コールセンター（マルチチーム配属） ・資格不問 ・男性、女性問わず！ ・正社員の募集です！ ・20代30代40代の男女活躍中！ EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 ////////////////////////////////////// 《電話でのお問い合わせ》 03-6277-8735（担当：海野）まで 「Indeedを見た」とお問合わせください。 ////////////////////////////////////// 【仕事内容】 配属先はマルチ対応チームで、複数のクライアント企業の窓口業務をご担当いただきます。 いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。 ■主な対応窓口の例 * 医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ 例：薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等 医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ * 製薬企業の代表電話受付対応 * 医療機関向けに情報提供のための架電対応電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。 * 対応記録の作成 * 担当部門への対応依頼 * 関連部門へのエスカレーション対応 基本的にFAQ（想定問答集）を活用して対応いただきます。 対応件数の目安は、１人あたり15～20件／日程度です。 主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く 医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。 患者さんからの問い合わせは１～２割程です。 ■入社後の研修 入社後は、医療業界の知識や電話応対スキルを学ぶ導入研修（６日間）を受講します。 チームへ配属後はOJTで実際の業務を行いながら、必要な知識や業務を習得いただきます。 医療業界が未経験の方は、業務に必要となる医療業界の知識をe-ラーニングで学ぶこともできます。 -------------------------------- 【雇用形態】正社員 --------------------------------

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00　※実働8時間・休憩1時間 ・完全週休2日（土日) ・祝日

給与

年俸3,000,000円～4,000,000円 【給与】 年収 3,000,000 円 - 4,000,000円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月47,550円（年収300万円）～月63,450円（年収400万円）を給与に含み支給 -------------------------------- 【応募条件】 ＜must＞ ・基本的なPCスキル（Excel、Word、ビジネスメール） ・電話対応の経験（社内・社外） ★事務やコールセンターの実務経験がある方（業界不問）を歓迎します！ ＜歓迎する経験・スキル＞ ・医療・医薬品業界でのご経験 ・コールセンターでの電話対応経験（クレーム対応含む） ・顧客折衝の経験（接客経験、クライアント交渉など） ・リーダー業務のご経験 ＜求め人物像＞ ・仕事でチームワークを発揮できる方 ・自ら積極的にメンバーと関わりコミュニケーションを取れる方 ・きめ細やかな配慮・心配りができる方 -------------------------------- 【勤務時間】 9:00～18:00　（実働8時間／休憩60分） -------------------------------- 【休日休暇】 ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇　など ・年間休日120日以上 --------------------------------

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） -------------------------------- 【職場の雰囲気等】 東証一部上場のＥＰＳホールディングスグループであり、安定した事業基盤の下、ご自身の経験を活かし実力を発揮していただくことができます。 -------------------------------- 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査→1次面接(web)→最終面接（来社面接・筆記試験） -------------------------------- 【応募後について】 ・Indeedから応募 2日以内にお電話またはメール致します。 採用担当：海野（ウンノ） TEL：03-6277-8735 --------------------------------

その他

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

試用期間

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

1名