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株式会社テレネット

仕事内容

仕事内容 ～ITスキル、眠らせていませんか？～ 「以前、ヘルプデスク業務をしていた」 「もっと実務的なIT業務に関わりたい」 そんなあなたに、 “社内”と“クライアント対応”の両方を担う やりがいあるお仕事です。 【おすすめポイント】 ■【高収入】時給1,400円~1,500円 ■【土日祝休み】基本シフトは9:00～18:00 ■【服装・髪色自由】自分らしいスタイル ■【駅チカ】地下鉄「祇園駅」徒歩2分 【仕事内容】 コールセンター企業でのITサポート業務です 自社の社内IT運用サポートに加え、 クライアント企業のヘルプデスク対応も お任せします。（電話・メール・チャット） 現場スタッフやクライアントの 「困った」に寄り添い、 IT知識と対応力で支えるポジションです。 ＜主な業務内容＞ ▼ 社内向けITサポート ・アカウント発行・権限設定 （Google Workspace、社内システムなど） ・PC初期設定、キッティング作業 （マニュアル完備） ・社内ポータルサイトの情報更新 （Googleサイト等） ・スプレッドシートやExcelでのデータ管理 ・IT資産管理表の入力、棚卸し補助 ・マニュアル・手順書の更新 ・社員からの簡易なIT問い合わせの一次対応 （チャット・メール） ▼ クライアント向けヘルプデスク対応 ・クライアント社員からの問い合わせ対応 （電話・チャット・メール） ・問題の一次切り分け、エスカレーション ・パスワードリセット、設定案内など ・対応内容の記録、ナレッジ蓄積