• 正社員

CENTRIC株式会社　沖縄支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 一般消費者とWeb通販業者を 繋ぐECサイトのバックオフィス業務（電話・メール対応やデータ管理など）からスタートし、将来的にチームをまとめるリーダー・SVへと成長できるお仕事です。 未経験から無理なくステップアップできる理由が 4つあります。 理由1 入社後～2ヶ月間は 先輩社員による手厚いOJT研修があります まずは先輩がマンツーマンで業務の流れを丁寧に 教えます。 未経験スタートの先輩が大多数活躍しており、 分からないこともすぐに 質問できる安心の環境です。 理由2 2～3ヶ月目からは現場での実践を 通じて段階的に学べます 実業務に慣れていきながら、徐々に リーダーとしての管理業務の基礎を 覚えていけば大丈夫です。 いきなり全ての管理業務をお任せすることはありません。 理由3 3～6ヶ月目をかけて独り立ちを 目指せます 現場での職務経験をじっくり積みながら、 先輩社員のサポートを受けつつ出来ることを 少しずつ増やしていけます。 理由4 6ヶ月以降にSV（スーパーバイザー） として本格稼働します 明確な成長ステップが用意されているため、 半年後にはチーム運営管理を 担う中心メンバーとして活躍できます。 以上4つのステップがあるため、事務・管理職が 未経験の方でも安心して成長できます！ ■仕事内容 ◆オペレーター業務 ・ご注文商品の配送日程調整 ・メール対応 ・ご注文データ管理、書類作成 ・電話対応（受電） └取引会社やお客様からのお問い合わせ など ◆管理者業務 ・新人オペレーターの育成（教育） ・チーム全体のオペレーション ・数値管理、業務改善提案 ・研修資料の作成 ・業務効率化ツールの改善 など オペレーターが安心して業務をできるよう、 職場環境を整えるのも管理者の大切な役割です。 ■定着率◎従業員を大切にする会社 当社が 開発研究している音声感情解析システムにより、 従業員心理に即したマネジメントを行うことが 出来ており、働く環境の改善にも 役立っています！ また、当社では社員への還元を重視しており、 2025年度には給与水準を 6％ベースアップ（大手企業平均を上回る水準） しました。社員一人ひとりが 安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。 ■働く環境と待遇のポイント ・10時or12時から◎ゆっくり出勤♪ ・残業ほぼなし＆週休2日のシフト制！ ・福利厚生やスタッフへのサポート充実☆ ・「産前・産後休暇」、「育児休暇」、 結婚・出産における「特別休暇」、全社員を 対象とした「子ども手当」あり◎ ・スタッフの約8割が女性で、 子育て中のママさんも多く活躍中！ ■CENTRIC株式会社について 2009年に設立。東京に本社を構え、 コンタクトセンター運営事業を中心に 展開しております。 今回はECサイト運営部門の募集です！食品や 日用品、自社製品の備蓄用飲料水『清流灯』 などの売上も好調！一緒に事業を 盛り上げていきましょう！