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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサポート担当】 アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager（HRtech×SaaS）」のカスタマーサポートをご担当いただきます。 「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がHITO-Managerを自分たちで活用し、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることがミッションです。 HITO-Manager導入後の運用サポート・フォロー業務をお願いします。 ■業務詳細 【エスカレーション対応】 ・HITO-Manager導入顧客からのお問合せ受付・対応 ・顧客の採用課題解決に向けた運用提案 ・顧客課題の整理とチケット作成 ・適切な部署への振り分けとフォローアップ 【チームタスク】 ・各種設定用チケット作成 ・簡易的な設定変更作業 ・マニュアルの修正 ・HITO-Managerの開発・改善要件の取りまとめ ■段階的育成プログラム：以下3つのカテゴリに分けて育成プランを予定しています。 HITO-Managerシステムの習得／チームタスク／エスカレーション対応に関するナレッジ習得 ■入社後の流れ：入社後1～3ヶ月はHITO-Managerの習得や、基本的なタスクをお願いします。 ※最初の入社後1～3ヶ月は出社しながら、ワンツーマンで対応します！ ※顧客運用相談や同席は徐々に慣れてきたらお願いします。 ■利用するツール：slack／kintone／Zoom／Confluence／JIRA／Office365（Outlook、Teams、Excel など） 使用したことがないツールがあっても一から教えますのでご安心ください。 ■やりがい/魅力：裁量権が大きいポジションです。エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。 注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得ることができます。 今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります。 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: ■始業および終業の時刻：9:00～18:00■休憩：60分　 ■時間外勤務：有　■想定残業時間：20時間程度 ※業務・配属先により変動する可能性有

給与

月給260,000円～418,800円

休日休暇

休暇・休日: 年間休日 120日(2025年) 年間有給休暇 10日~20日 備考 有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ■手当：時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定 社会保険 健康保険 有 厚生年金 有　 雇用保険 有 労災保険 有 通勤手当 有 定年 有 60歳　※延長雇用制度有 フレックス 有 ■マンスリーフレックス制度を導入 ■コアタイムはプロジェクトにより異なります 教育制度/資格制度 ■技術研修：提案力強化研修、ITアーキテクト養成、開発手法など ■ビジネス系：PMP取得支援 ■資格インセンティブ

その他

その他: 案件番号_W_2 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 - 418,800円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間